人工智能(AI) 采用率是 –滔滔— 根据 Verizon 的说法，适用于小型企业。销售人员说人工智能正在推动小型企业“更强劲的收入增长”。UD商会报告美联社称，企业正在“利用人工智能进行竞争和繁荣”，并且“几乎所有小型企业都在使用由人工智能支持的软件工具”索赔。
我讨厌成为一个脾气暴躁的人，但我却是个骗子。小型企业并没有在接近这些水平的地方使用人工智能。
科技公司、科技研究人员和科技作家希望您相信人工智能正在接管世界，并且美国 3300 万小企业主正在利用人工智能来发展和繁荣。为什么？因为这种假新闻宣传了他们的品牌和内容。事实是，人工智能并没有在小型企业中“蓬勃发展”。至少现在还没有。它几乎没有被采用。而且它绝对不会用于自动化或运行我们的核心运营。我知道这一点是因为我每个月都会拜访许多小企业主（我的客户）并与他们交谈。我也是一名小企业主。
我们并没有忽视人工智能。我们一直在玩（只是玩）目前可用的人工智能玩具。我们已经报名参加聊天GPT、Gemini、Claude、Perplexity 或其他热门聊天机器人平台之一（我们中的一些人甚至付费了，当你考虑到我们有多便宜（抱歉，节俭），这简直就是一个奇迹）。我们一直在向这些聊天机器人发布问题、查询和提示并进行搜索。我们一直在通过电子邮件和博客获得帮助。我们中的一些人已经使用这些平台来起草合同和政策。我们正在通过手机通话并获取行车路线。我们正在使用 Microsoft Copilot 中的一些功能。
但我们不是白痴。我们知道这些人工智能平台生成的很多答案都是错误的。我们都经历过这些系统的中断、延迟和故障。我们意识到大型科技公司过早地推出了很多此类产品。我们钦佩（但有点怀疑）少数声称自己正在使用人工智能创业、编写代码和创造产品的企业家。我们尊重那些警告我们的人，如果我们不采用人工智能，我们可能会在短短几年内遇到大麻烦。但是，尽管有上述调查和报告，我们仍然没有采用人工智能。那是因为我们是小企业，而不是大品牌。
大品牌都大力投资人工智能。摩根大通,瑞银集团和其他华尔街公司正在开发人工智能平台，该平台将执行分析、进行交易并为客户提供建议。塔可钟正在使用人工智能监听员工与客户的对话。沃尔玛正在创建一个巨大的人工智能系统来帮助购物者选择产品。这些公司正在花费数百万甚至数千万来开发和训练自己的大型语言模型。
小企业主不会构建大型语言模型。他们将从软件供应商处购买它们。这些公司生产数以百万计的小企业所依赖的会计、人力资源、库存、订单输入、时间和计费以及项目管理应用程序，他们将推出利用人工智能代理的新功能，以便他们的客户可以创建更好的工作流程和自动化，并以更少的人员完成工作。
很快，像我这样的小公司将能够每年支付几千美元购买一个自动聊天机器人系统，该系统可以在我的网站上运行或驻留在内部，可以访问我的所有数据（和公共数据）并能够利用人工智能代理回答有关我们产品的问题、生成报价、发送发票、将付款与应收账款匹配、设置新员工、发送提醒电子邮件、安排服务电话以及执行许多其他不需要人工参与的任务。当这种情况发生时，我就能够利用我有价值的员工去做更有价值的事情，并淘汰那些不那么有价值的员工。
时事通讯促销后
但现在呢？我或我的任何客户都不会相信人工智能应用程序、工具或平台会认真对待我们的数据。和大多数小企业主一样，我不会将我的业务交给人工智能机器人，除非我们非常有信心这些机器人确实按照承诺工作，并且我们的数据状况良好，可以使用自动化。和大多数小企业主一样，我仍然不信任这些公司掌握我们的数据。
就像云计算和移动应用程序一样，这一天终将到来，大多数小型企业将真正使用人工智能技术。但那个时刻还没有到来。因此，当你读到这些调查显示小企业主对人工智能的使用正在“激增”时，你就知道这只是假新闻。