可以提高不同团队的生产力，包括开发人员、架构师、站点可靠性工程师 (SRE) 和产品经理。Amazon Q Business 作为网络体验使 AWS 最佳实践易于访问，快速提供以云为中心的建议，并轻松访问 AWS 服务功能、限制和实施。这些元素汇集在一个 Web 集成中，可在需要时准确地服务于各种工作角色和角色。
随着企业不断发展其应用程序、环境和基础设施，跟上技术趋势、最佳实践和编程标准变得越来越困难。企业为其开发人员、工程师和架构师提供一系列知识库和文档，例如使用指南、wiki 和工具。但随着时间的推移，这些资源往往会变得孤立，并且跨团队无法访问，从而导致知识减少、工作重复和生产力降低。
骡软件Salesforce 提供 任意点平台这为 IT 提供了自动化一切的工具。这包括集成数据和系统、自动化工作流程和流程，以及创建令人难以置信的数字体验——所有这些都在一个用户友好的平台上进行。
这篇文章展示了 MuleSoft 如何引入生成式人工智能- 支持的助理使用 Amazon Q Business 来增强其内部 Cloud Central 仪表板。这个个性化门户向 100 多名工程师显示拥有的资产、成本和使用情况以及精心设计的建议。有关 MuleSoft 云计算之旅的更多信息，请参阅为何采用云运营模式？
当开发人员、工程师、FinOps 和架构师准备好排除故障、解决问题、进行查询或想要了解 AWS 最佳实践和以云为中心的部署时，他们可以在正确的时间获得正确的答案。
本文介绍如何将 Amazon Q Business 集成到您的企业设置中。
解决方案概述
Amazon Q Business Web 体验提供对信息、分步说明、故障排除和规范性指导的无缝访问，以便团队可以部署架构良好的应用程序或以云为中心的基础设施。团队成员可以直接聊天或上传文档并接收总结、分析或计算答案。Amazon Q 商业用途支持的连接器比如汇流，亚马逊关系数据库服务（Amazon RDS）和网络爬虫。下图显示了各种角色的参考架构，包括开发人员、支持工程师、DevOps 和 FinOps，以使用 Amazon Q Business 连接内部数据库和 Web。
在此参考架构中，您可以了解跨团队和业务部门的各种用户角色如何使用 Amazon Q Business Web 体验作为信息、分步说明、故障排除或部署井的说明性指南的访问点。- 架构应用程序或以云为中心的基础设施。网络体验允许团队成员直接与人工智能助手聊天或上传文档并接收总结、分析或计算答案。
Amazon Q Business 的用例
中小企业、中型企业和大型企业根据其经营模式、业务类型和IT投资水平的不同，在提供信息访问方面会有不同的方法和政策。Amazon Q Business 是 AWS 生成式 AI 服务套件之一，提供基于 Web 的实用程序来设置、管理 Amazon Q 并与 Amazon Q 交互。它可以使用数据和数据来回答问题、提供摘要、生成内容以及完成任务。在您的企业系统中找到的专业知识。您可以在不影响安全性的情况下连接内部和外部数据集，以无缝合并您的特定标准操作程序、指南、手册和参考链接。借助 Amazon Q，MuleSoft 的工程团队能够解决其 AWS 特定查询（例如支持票证升级、操作指南和AWS 架构完善大规模的最佳实践）。
Amazon Q Business Web 体验允许不同职位和职能的业务用户通过 Web 浏览器与 Amazon Q 进行交互。借助网络体验，团队可以根据提示或询问、经验水平和知识（从初学者到高级）访问相同的信息并收到类似的建议。
以下演示是 Amazon Q Business Web 体验的示例。Amazon Q Business 安全地连接到 40 多种常用的业务工具，例如 wiki、内联网、Atlassian、Gmail、Microsoft Exchange、Salesforce、ServiceNow、Slack 和亚马逊简单存储服务（亚马逊 S3）。将 Amazon Q Business 指向您的企业数据，它将搜索您的数据、逻辑总结、分析趋势并与最终用户就数据进行对话。这可以帮助用户访问他们的数据，无论数据位于组织的哪个位置。
Amazon Q Business 强调对规范性指导的提示和响应。优化亚马逊弹性块商店以（Amazon EBS）卷为例，它提供了从 gp2 到 gp3 的详细迁移步骤。这是多个 MuleSoft 团队询问过的一个著名用例。
通过Web体验，您可以轻松执行文档上传并根据您的文档提示进行汇总、计算或建议。您可以灵活地将 .pdf、.xls、.xlsx 或 .csv 文件直接上传到聊天界面。您还可以扮演 FinOps 或 DevOps 等角色，并获得个性化的建议或响应。
MuleSoft 工程师使用 Amazon Q Business Web 摘要功能来更好地了解拆分成本分配数据(SCAD) 为亚马逊弹性 Kubernetes 服务（亚马逊 EKS）。他们将 SCAD PDF 文档上传到 Amazon Q 并获得简单的摘要。这有助于他们了解客户的使用情况MuleSoft Anypoint 平台在 Amazon EKS 上运行。
Amazon Q 通过处理上传的 Excel 文件帮助分析 IPv4 成本。正如视频所示，它计算了弹性 IP 和出站数据传输的费用，支持拟议的网络估算。
Amazon Q Business 展示了其通过响应特定用户场景来提供定制建议的能力。正如视频所示，一名用户扮演了 FinOps 专业人员的角色，并要求 Amazon Q 推荐用于成本优化的 AWS 工具。然后，Amazon Q 根据 FinOps 角色视角提供个性化建议。
先决条件
到开始吧要获得 Amazon Q Business Web 体验，您需要满足以下先决条件：
- AWS 账户将包含您的 AWS 资源
- AWS IAM 身份中心为 Amazon Q Business 应用程序配置
- 一个Amazon Q Business 订阅为 Amazon Q 业务应用程序配置的（Amazon Q Business Lite 或 Amazon Q Business Pro）和索引（入门版或企业版）
创建 Amazon Q Business Web 体验
完成以下步骤来创建您的 Web 体验:
- 创建示例 Amazon Q Business 应用程序。
- 配置 Amazon Q Business 应用程序。
- 配置 Amazon Q Business 数据源连接器。
- 增强 Amazon Q Business 应用程序。
- 自定义 Amazon Q Web 体验。
Web 体验可供各种业务用户或角色使用，为 100、200 和 300 级查询提供准确且可重复的建议。Amazon Q 支持各种数据源和数据连接器，以个性化您的用户体验。您还可以使用 Amazon Q 中的知识库进一步丰富您的数据集。通过使用您自己的数据集和源设置 Amazon Q Business，企业内的团队和业务部门可以从有关常见主题（例如成本优化、现代化、和卓越运营，同时保持自己独特的专业知识、责任和工作职能领域。
清理
尝试 Amazon Q Business Web 体验后，请记住删除您创建的所有资源，以避免产生不必要的费用。完成以下步骤：
- 删除网络体验：
- 在 Amazon Q Business 控制台上，导航到网络体验您的应用程序中的部分。
- 选择您要删除的网络体验。
- 上行动菜单，选择删除。
- 按照提示确认删除。
- 如果您授予特定用户访问 Web 体验的权限，请撤销他们的权限。这可能涉及更新AWS 身份和访问管理(IAM) 策略或从 IAM Identity Center 中的特定组中删除用户。
- 如果您为 Web 体验设置任何自定义配置（例如特定数据源筛选器或自定义提示），请确保删除这些配置。
- 如果您将 Web 体验与其他工具或服务集成，请删除这些集成。
- 检查并删除任何亚马逊云观察专门为监控此 Web 体验而设置的警报或日志。
删除后，检查您的 AWS 账单以确保与 Web 体验相关的费用已停止。
删除网络体验是不可逆的。在继续删除之前，请确保您对重要数据进行了必要的备份或导出。另外，请记住，删除 Web 体验不会自动删除整个 Amazon Q Business 应用程序或其关联的数据源。如果您想删除所有内容，请按照Amazon Q Business 应用程序清理整个申请的流程。
结论
Amazon Q Business Web 体验是您通往强大的生成式 AI 助手的门户。想要更进一步吗？将 Amazon Q 与 Slack 集成，以获得更具交互性的体验。
每个组织在人工智能方面都有独特的需求。这就是 Amazon Q 的闪光点。它适应您的业务需求、用户应用程序和最终用户角色。最好的部分？您不需要做繁重的工作。没有复杂的基础设施设置。不需要数据科学家团队。Amazon Q 连接到您的数据并只需单击一下即可理解它。它的人工智能功能变得简单，为您提供所需的智能，轻松无忧。
要详细了解工作场所中生成式 AI 助手的强大功能，请参阅亚马逊 Q 业务。
关于作者
鲁本·希门尼斯是一名 AWS 高级解决方案架构师，负责设计和实施复杂的数据分析、机器学习、生成式 AI 和云基础设施解决方案。
索娜·拉贾玛尼是 AWS 的高级经理解决方案架构师。她住在旧金山湾区，帮助客户在 AWS 上构建和优化应用程序。业余时间，她喜欢旅行和徒步旅行。
埃里克·华金是 AWS 战略客户高级客户解决方案经理。作为客户团队的成员，他专注于提升客户在云中的成熟度，以实现大规模的运营效率。