最新的《Amex Trendex：小型企业》报告探讨了中小企业如何看待 2025 年，许多人预测一段稳定时期。该研究调查了1,100多名财务决策者，其中包括500多名员工少于10人的小型财务决策者、400多名员工11至100人的中型财务决策者和200多名员工101至100人的大型财务决策者。500 名员工。
70% 的中小型企业表示，在回顾 2024 年时，他们的业务“在经历了一段不确定时期后变得更加强大”，其中 74% 的中小型企业预计 2025 年业务将保持稳定。这种信心很普遍，91% 的中小型企业中小型企业表示，他们“对自己发展业务的能力充满信心”，92% 的中小型企业表示对自己发展业务的能力充满信心– 为公司的未来做好准备。 –
围绕 2025 年的情绪仍然乐观 - 中小型企业表示对其公司未来的财务成功充满信心 (90%)，并对公司保持领先趋势或不断变化的客户偏好充满信心 (89%)。
投资于技术是 2025 年成功的主要推动力；许多中小企业财务决策者认为，投资技术包括设定具体目标、与客户会面、进行客户研究、升级 IT 解决方案、刷新网站和社交媒体平台和招聘人才是前进的道路。
尤其是精通数字技术的人千禧一代和 Z 世代，年轻的企业主计划通过技术投资推动业务增长。在增长的同时社交媒体是所有世代群体努力直接与消费者互动的主要关注领域，71%千禧一代和 Z 世代中小企业业主们表示，在社交媒体上走红是他们的“梦想”。
此外，74% 的千禧一代和 Z 世代表示，他们在社交媒体上看到的事物“激发了他们的企业创意”，67% 的群体表示他们对自己的企业做出了改变——以回应他们在社交媒体上看到的事物媒体。 –
和人工智能作为过去几年的热门话题，千禧一代和 Z 世代正在带头拥抱这一技术。68% 的千禧一代和 Z 世代中小企业主表示，他们目前在业务中使用人工智能，其中 46% 的人预计 2025 年人工智能投资将会增加。
美国运通商业服务集团总裁安娜·马尔斯 (Anna Marrs) 表示，“2024 年，小型企业在面对不确定性时表现出了韧性，增强了人们对其在时代变化中实现增长的能力的信心。”– 对他们来说，2025 年将由创新来定义，更深入地关注人工智能和社交媒体作为接触客户和确保业务面向未来的重要工具。”