Talkdesk, Inc. 是一家全球人工智能 (AI) 客户体验 (CX) 提供商,即将推出 Talkdesk AI Agents for Retail,提供代理 AI 功能,为零售客户服务运营带来自主、智能自动化。
该供应商表示,零售业的 Talkdesk AI 代理是智能的对话代理,可以自主处理复杂的零售特定流程,并采取行动实现商业目标,而无需直接人工干预。
这些人工智能代理全天候 (24/7) 运行,使零售商能够根据实时交互分析和情境感知动态调整响应,从而打造超个性化的自助式客户体验。
Talkdesk AI Agents for Retail 的其他主要功能包括:
在消费者行为转变、全球不确定性和技术发展的推动下,当今的零售商正在经历重大变革。零售商越来越希望利用现有资源做更多事情,而这些创新直接满足了这一需求。Talkdesk AI 零售代理代表了零售商如何轻松提供智能、无缝和超个性化客户体验的重大进步。我们将继续扩大 GenAI 创新产品组合,并以行业动议的成功为基础,以满足我们关键行业的特定 CX 需求。”谈话台。
Talkdesk 还利用代理人工智能为消费者提供有关商店位置、服务和专业知识的更丰富、更个性化和上下文信息,超越传统的基于意图的响应。
借助人工智能和人工代理提供的 24/7 服务目录支持,零售商可以根据客户的位置、需求或可用的专家引导客户进入最相关的线下渠道。
Talkdesk 服务目录功能包括:
Talkdesk AI Agents for Retail 和 Talkdesk Service Directory 现已作为 Talkdesk Retail Experience Cloud 的一部分提供。
有关此新闻的更多信息,请访问www.talkdesk.com。一个