旧金山，2025 年 1 月 13 日（环球通讯社）——超级拨号是一家为医疗保健组织实现电话呼叫自动化的语音 AI 公司，该公司收购了 MajorBoost，后者是一家创新公司，开发了一种人工智能驱动的系统，可自动执行等待和导航保险公司的过程——交互式语音响应 (IVR) 电话树。此次收购增强了 SuperDial 在自动拨号、IVR 和保留导航以及通过电话从现场代表处收集信息方面的现有功能。
通过此次收购，SuperDial 将能够很好地满足医疗保健领域对自动化日益增长的需求，该行业正在迅速采用人工智能代理来完成耗时的任务。医疗保健组织严重依赖电话，而 SuperDial 的 AI 电话代理将通过 MajorBoost 的功能变得更加强大。
Sam Schwager SuperDial 首席执行官兼联合创始人。
“我们非常高兴地欢迎 MajorBoost 加入 SuperDial 家族，”说道Sam Schwager，SuperDial 首席执行官兼联合创始人。– 这使我们离让医疗机构不再需要繁琐的电话通话的目标又近了一步。在我们的评估过程中，MajorBoost 编码一致导航电话树和保持时间所需的细微差别的能力给我们留下了深刻的印象。显然，结合我们的解决方案将为我们的客户带来更好的整体体验。”
SuperDial 专注于端到端电话呼叫自动化。SuperDial 的人工智能代理可以导航电话树、等待保持并与现场代表进行全面对话。如果人工智能代理无法完成呼叫，人类就会介入，这也会生成可用于提高人工智能性能的有价值的数据。通过利用 SuperDial 来自动执行原本需要由其团队执行的电话呼叫，客户报告称成本节省和生产率分别提高了 3 倍和 4 倍。
自成立以来，SuperDial 一直致力于提高医疗保健提供商收取服务费用的收入周期管理 (RCM) 流程的效率。从健康保险公司获得报销是 RCM 的核心。通过自动向保险公司拨打昂贵且耗时的电话，SuperDial 已迅速成为领先计费公司和提供商组织值得信赖的合作伙伴。
鉴于 SuperDial 和 MajorBoost 都拥有丰富的 RCM 专业知识，此次收购是 SuperDial 增长轨迹中合乎逻辑的下一步。借助 MajorBoost，SuperDial 现在将能够更好地自动执行 RCM 使用案例的电话呼叫，例如福利验证、事先授权、索赔跟进以及提供商认证和注册。
–MajorBoost 的人工智能为经常致电健康保险公司的医疗账单、资格和认证团队节省了时间并增加了收入。通过人工智能来处理付款人呼叫的麻烦，我们的客户在索赔催收和团队成员满意度方面得到了改善。他们每天完成的任务增加了 45%，即每人每周多完成两天。自从在 AI2 孵化器创立 MajorBoost 以来，我们坚实的技术团队已经提供了最先进的人工智能，从中间人到全自动呼叫付款人。MajorBoost 很高兴与 SuperDial 结合，为客户提供一整套语音 AI 解决方案。”Lekshmi Venu，MajorBoost 首席执行官兼创始人。
“SuperDial 团队的与众不同之处在于他们的执行能力速度以及他们对深入了解医疗保健业务流程的承诺，”说道Paul Bernard，Vyne Dental 首席产品官。– SuperDial 使收入周期人员能够专注于解决最高可能的问题需求，而人工智能则可以处理数据收集等关键但高度重复的工作。 –
SuperDial 致力于在日益自动化的世界中满足客户需求。展望未来，SuperDial 将继续创新并投资于 RCM 及其他领域的人工智能解决方案，以帮助医疗保健组织最大限度地降低管理成本并最大限度地提高运营效率。
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关于超级拨号
SuperDial 是一家语音人工智能公司，为医疗保健组织提供自动化电话呼叫服务。我们的客户包括领先的医疗保健计费公司和提供商组织。我们帮助这些客户自动执行各种用例的呼叫，包括福利验证、事先授权、保险索赔跟进、提供商数据验证以及提供商认证和注册。欲了解更多信息，请访问www.superdial.ai。.
