DocuSign 使用人工智能转变业务协议的惊人方式

当人工智能革命席卷商业的大多数方面时，令人惊讶的是，商业协议和合同却没有受到影响。这种情况即将改变，因为 DocuSign 这家将电子签名带入主流的公司现在正在利用人工智能彻底改变企业创建、管理和从协议中提取价值的方式。

现代协议的隐藏问题

尽管我们已经将无数业务流程数字化，但协议在很大程度上仍然停留在过去。是的，我们在 Word 中编辑它们并通过电子邮件发送，但正如 DocuSign 首席执行官 Allan Thygesen 所解释的那样，“有关协议的一切仍然像以前一样脆弱、延迟和不可预测。”

问题不仅仅是处理效率低下。正如蒂格森指出的那样，“一旦你谈判达成了协议，奇怪的是你花了所有的时间在这上面，然后你把它放在一个深深的、黑暗的地方，并且看不到协议中的实际内容。”这种可见性的缺乏意味着公司经常错过关键的最后期限、续约机会和改进协议的机会。

人工智能如何改变协议管理

DocuSign 解决这个问题的方法恰逢其时。“我加入 DocuSign 时，恰逢 GPT 3.5 推出之际，我们利用人工智能所做的事情发生了重大变化，”Thygesen 分享道。这一技术突破使 DocuSign 能够将非结构化协议数据转化为可操作的情报。

该公司的人工智能平台现在可以从协议中提取重要数据，使其可搜索，并将其与各种业务系统的实际结果进行比较。但它并不止于此。人工智能还可以协助创建协议、定制模板，甚至对即将签订的合同进行初步法律审查。

正在改变业务的现实应用程序

各种业务职能部门已经感受到了这项技术的影响。Thygesen 强调了他们的人工智能平台正在发挥重大作用的三个关键领域：

在销售方面，该平台使企业能够跟踪续约日期、通知期和重新谈判的机会。这可以防止错失机会，并为销售团队提供以前隐藏在协议中的关键信息。

对于通常资源有限的采购团队来说，人工智能可以帮助更有效地管理供应商关系。“采购团队通常规模相当小，”蒂格森指出。“拥有可以提高他们生产力的工具非常重要。”

在人力资源和招聘领域，有许多雇佣合同需要管理和更新，该平台可以简化大批量流程，同时确保合规性。它可以快速定制协议和包，同时保持法规遵从性。

人工智能驱动的协议的未来

展望未来，DocuSign 设想未来人工智能有可能自主处理整个协议流程，特别是对于更简单的文档。蒂格森预测：“我认为，从技术上来说，在相当短的时间内以更高的精度实现简单协议是可能的。”他建议像保密协议这样的标准化文件可能是最先实现完全自动化的文件之一。

然而，蒂格森对人工智能的作用保持着平衡的看法：“出于各种原因，包括风险合规、监管等，我认为除了最琐碎的协议之外，还需要一段时间才能发布任何协议。我认为总会有最终至少成为一个人。”

更大的图景

DocuSign 的最终愿景既雄心勃勃又实用。“如果我们成功了，我们将开发第一个协议记录系统，”蒂格森说。这将取代当前分散的方法，即协议在电子邮件线程中丢失或埋藏在各种数字驱动器中。

转型已经在进行中。DocuSign 拥有 160 万个每月付费的商业实体，完全有能力引领这场革命。进展的证据是惊人的：蒂格森透露，由于持续的技术进步，他们的“处理协议的成本在过去 15 个月里下降了两个数量级”。

业务效率的新篇章

随着企业不断寻求提高效率和降低成本的方法，DocuSign 的人工智能驱动的协议管理方法代表了重大飞跃。通过将静态文档转变为动态的智能资产，他们不仅解决了技术问题，还解决了影响各种规模组织的基本业务挑战。

商业协议的未来正在被改写。但与所有重大技术进步一样，成功的关键在于在自动化与人工监督、效率与控制、创新与可靠性之间找到适当的平衡。