弗吉尼亚州雷斯顿和加利福尼亚州桑尼维尔，2024 年 9 月 24 日 /美通社/ -- 美国大众汽车公司 (VWGoA) 今天宣布部署生成式人工智能通过与 Google Cloud 的战略合作伙伴关系，在 myVW 移动应用程序中使用。大众汽车正在利用 Google Cloud 业界领先的人工智能和机器学习功能以及 Google Cloud Consulting 的专业知识来为大众汽车的全新 myVW 虚拟助理提供支持，并为车主提供对关键车辆信息和服务的直观访问。
myVW 应用程序中全新的生成式人工智能虚拟助手目前可供所有 My24 Atlas 和 Atlas Cross Sport 车主使用，驾驶员可以访问特定于其车辆的信息和答案。
myVW VirtualAssistant 将大众汽车的联网汽车数据与 Google Cloud 的 Vertex AI 平台上的 Gemini 模型相结合，为用户提供低延迟、准确的信息。Atlas 和 Atlas Cross Sport 车主通过 myVW 应用程序可以使用新的虚拟助手来浏览车主手册并提出诸如“如何更换漏气轮胎？”等问题。或“这个数字驾驶舱指示灯是什么意思？”此外，myVW 应用程序用户只需将智能手机摄像头对准仪表板，即可使用 Gemini 的多模式功能查看有用的信息和指示灯上的上下文。
“我们致力于推出新技术和功能大众汽车集团美国公司首席信息官阿卜杜拉·尚蒂 (Abdallah Shanti) 表示：“人工智能正在成为大众汽车车主更好地了解他们的车辆并更快、更轻松地获得问题答案的实用工具。得益于我们与 Google Cloud 的密切合作，我们能够将有价值的技术引入我们的车辆中，帮助我们成功连接”
借助 Google Cloud 的 Vertex AI 和 BigQuery 的结合，大众汽车能够根据多个数据源（包括车主手册、客户的常见问题）对 Gemini 车型进行基础和调整、帮助中心文章、大众汽车官方 YouTube 视频和分步指南。大众汽车还在整个应用程序开发过程（从设计到部署）中利用了 Google Cloud Consulting 的专业知识。这种全面的支持确保该应用程序不仅满足大众汽车的特定法律要求和高标准，而且还提供创新和以用户为中心的体验。
“大众汽车通过将直接向客户提供先进的生成式人工智能。”谷歌云首席执行官 Thomas Kurian 说道。“通过基于我们的人工智能平台构建的 myVW 虚拟助手，并使用我们所有 2024 年款 Gemini 车型的多模式功能，大众 Atlas 和 Atlas Cross Sports 车主现在可以轻松获得高度个性化的车辆支持。”
“myVW 移动应用程序帮助我们兑现了为大众汽车车主提供无与伦比的客户服务和卓越价值的承诺，”负责客户体验的高级副总裁 Rachael Zaluzec 说道