作者:Rashaad Jorden
对于所有人工智能的炒作,它仍然没有改变大多数旅行者计划和预订旅行的方式。但是肯定有一些新功能可用,而Skift的2025 Megatrends之一是您很快就会开始注意到更多。
要看看事情的立场,我们转向答案引擎, 询问Skift 2.0 ,还包括有关即将发生的事情的其他报告。
人工智能(AI)正在显着改变旅行预订的景观,对消费者如何与旅行平台互动以及这些平台的运作方式产生了深远的影响。根据皮划艇的首席执行官史蒂夫·哈夫纳(Steve Hafner)的说法,预计2025年将见证一个关键的转变,在该转变中,AI引擎与主要旅行者之间的首次成功商业协议可以像“大坝破裂”一样行动。这表明整个旅游行业的AI驱动合作和创新激增。
AI带给旅行预订的关键变化之一是将消费者行为从传统的旅行站点和应用程序中转移出来的潜力。随着诸如Chatgpt这样的AI模型提供即时的答案和解决方案,消费者可能越来越依靠社交媒体和AI平台来满足其旅行需求,并绕过传统渠道。这可能导致专用旅行应用程序和网站的使用情况下降。
此外,旅游公司正在开发自己的大型语言模型,以跟上AI的进步。例如,皮划艇正在建立自己的AI模型,同时还与Google的双子座合作以利用AI功能。但是,令人担忧的是,即使使用优越的专有AI,为了方便起见,用户也可能默认为Gemini等更广泛的平台。
此外,AI正在使旅行公司能够作为绩效营销渠道进入社交媒体。有影响力的人现在考虑了旅行中的新电力经纪人,在塑造消费者决策中起着至关重要的作用。像Expedia这样的平台已经将有影响力的人营销整合到他们的预订过程中,可以直接预订精选的建议。皮划艇计划采用大众市场方法,使用户能够在社交媒体上共享自己喜欢的目的地,并通过建议通过预订而获得奖励。
这些发展突出了AI对旅行预订过程的变革性影响,使其与社交媒体更加集成,并通过高级数据分析进行个性化。随着AI的不断发展,它将重新定义旅游行业的动态,从而影响消费者的行为和业务策略。
抬高旅行计划:Altimeter Capital的合伙人Thomas Reiner最近在纽约的Skift Megatrends活动中说AI将完全破坏旅游业的搜索范式,在AI生成的搜索中添加繁荣可能会损害在线旅行社和元搜索引擎。
雷纳还预测,AI助理将代表消费者将来的预订旅行的主要方式。雷纳说:``每个人都会在口袋里有一个私人助理,可以为他们做一切。”
“因此,无论是预订酒店,飞机,打电话给Uber或Waymo还是Tesla FSD Robotaxi,它将能够为您做所有事情。是,您的喜好是,这很容易。”
Openai最近表示,它正在发布一个可以自主完成在线搜索并进行旅行,活动和餐馆购买Openai代表在实时演示中展示了新工具(称为操作员)如何拉起用户要求的酒店并预订它们。
个性化旅行:在WhatsApp或Imessage中添加了Expedia Group的Expedia Group的AI Travel Assistant Romie的用户可以根据其文本获得个性化建议。在旅行中断的情况下,罗米甚至可以帮助旅行者重新排列行程。
此外,Google介绍了AI生成的摘要在传统搜索结果的顶部称为AI概述,该概述可以生成带有飞行和酒店选择的行程。和booking.com上的用户现在可以询问该网站的AI Trip Planner特定于属性问题要求聊天机器人对酒店进行一般搜索之后。
DMO转向AI来协助旅行计划:Skift去年11月报道越来越多的目的地营销组织(DMO)将AI纳入其运营。享受伊利诺伊州,该网站由伊利诺伊州旅游办公室运营的网站开发了一个名为Big Lincoln的AI聊天机器人,该机器人可以提供指向相关信息的链接,包括对用户在66号公路上开车的问题的答案。
此外,AI旅行计划网站思维发射去年11月,一种名为MindTrip for Business的企业对企业设置这为旅游委员会和DMO提供服务。有思想有已经与六个组织合作试行产品。
提供旅行灵感:Generative AI通常被视为旅行灵感的来源,去年9月在Skift Global论坛上接受调查的1,500名旅行高管中有36%表示,灵感和构想目前是生成AI的主要用途。
阿拉斯加航空公司运营AI工具使用户可以要求使用建议的飞行目的地基于一个一般感兴趣的话题例如,一个以海滩而闻名的地点或受欢迎的滑雪胜地的一个家。
荷兰的旗手KLM还认为,蓬勃发展的技术可以激发旅行者预订航班。航空公司发射 问阿特拉斯去年4月,是AI驱动的推荐平台,邀请用户通过在兴趣,首选的建筑风格和旅行伴侣等类别中进行选择来创建其理想的度假胜地。