民意调查建议RE/保险公司在2025年优先考虑AI和机器学习 - 再保险新闻
作者：Kassandra Jimenez-Sanchez
随着重新/保险市场的发展到2025年，该行业将优先考虑保持领先地位，而重点是AI和机器的百分比很高（55％）。
这种强调AI和机器学习反映了其在风险评估，索赔处理和欺诈检测等领域中对变革潜力的认识日益认识，以提高效率。
随着AI和机器学习的带头，大数据分析占据了第二名，有31％的参与者将其选择为创新的主要领域。
对大数据的分析使RE/保险公司从广泛的数据集中提取有意义的模式和趋势，从而导致更准确的风险评估，改善定价策略并增强客户体验。
客户体验（CX）技术也在雷达上，有9％的RE/保险公司表示，他们正在寻求优先考虑解决方案以增强客户互动和满意度。
尽管云计算当前仅占优先创新领域的4％，但其重要性有可能随着行业的数字化转型而发展。
云计算提供可伸缩性，灵活性和成本效益，使其成为希望现代化其IT基础架构现代化的Re/保险公司的吸引人选择。
总体而言，2025年的Re/保险市场的特点是对创新的坚定承诺，但有些人认为，由于行业未达到客户期望，还有更多的事情要做。
Willis Limited的CRB Global Lines兼首席执行官Alastair Swift认为尽管保险公司的创新努力，他们仍在努力满足客户期望。
他指出了网络保险市场，以缓慢的创新为例。他还强调客户需要与保险公司一起适应，但指出，让客户改变对RE/保险的看法可能具有挑战性。
同时，他批评保险公司在具有挑战性的时期降低产能和价格上涨，并建议尽管有更多的保险产品可用，但尽管有些人更便宜，但许多保险产品的功能较低。
尽管客户满意度由于技术而增加，但生活危机的成本导致了它的局势下降，并且一切变得越来越昂贵，并且客户不得不花费更多，他们期望更多。
斯威夫特总结说，所有这些导致客户对所获得的价值不满意，从而增加投诉。
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