w一切都处于一种情况下，我们早上坐在设备上坐在设备上，含咖啡因的饮料握在手中，并在前一天的所有未读消息泛滥了我们的屏幕时，就会抓住自己的饮料。如果您的计算机或智能手机内隐藏了一个可以为您照顾这些消息的小生物，那会很好吗？
好吧，现在有。至少，如果您认为AI（人工智能）是许多人声称的治疗方法。
我花了我的职业生涯来学习虚拟沟通，并了解我们如何对他人的创造和形成印象，这实际上是我的核心组成部分研究。随着AI的最新创新，我从一线员工到高管的许多人都听到了，他们正在努力改变AI的潜力来改变其生产力。随着收件箱的填充和待办事项列表的扩大，工人在问自己：我应该让AI为我写这封电子邮件吗？
虽然问题是一个简单的问题，但其含义却不是。沟通很重要。和印象您进行数字互动可以确定您是否收到工作机会，管理人员和客户如何评价您的绩效，甚至是您的薪水。
首先，要开始回答这个问题，让我们承认交流中的AI并不是全新的。甚至在最近推出了大型语言模型（LLM）聊天机器人之前，这些聊天机器人引起了世界的注意人类。例如，在2000年代初期，我花了一些时间与Smarterchild在AOL Instant Messager上交谈（其他人还记得拨号吗？）。到2017年，AI生成的智能电子邮件回复帐户为了12％通过Gmail每日电子邮件通信。这是一个令人惊讶的67亿AI生成的电子邮件每天发送。
如今，S AI甚至更偷偷摸摸，现在许多基于AI的聊天机器人都足够精致，可以欺骗人们以为他们与现场人体进行交谈。较新的聊天机器人甚至使用诸如响应之前有目的地暂停之类的策略，并使用语单词使它们看起来更加现实。研究人员甚至指示聊天机器人询问与人类互动的人实际上是人类，从而击败了该人进行类似的询问，并在此过程中更加栩栩如生。
在考虑外包沟通的潜在缺点时，请考虑您是否听过餐厅宣传他们的炸薯条。或选择手工制作的肥皂，即使有工厂生产的相似，更便宜的选择。
阅读更多： AI和平庸的兴起
这些人造产品看起来如此吸引人的原因。斯坦福大学研究员亚瑟·杰戈（Arthur Jago）发现人们将歌曲，食谱和绘画评为更为真实的，而与AI创建的相同的歌曲是人类生成的。为什么？因为当我们经历手工制作的东西时，感觉更多真诚而不是预先编程。
想象一下，收到您的主管的消息，祝贺您最近的晋升。但是，您意识到该消息是由AI生成的，因为它使用了像“共鸣”和“提升”之类的正式单词，听起来与您经理的正常写作风格不同。无论单词多么适当，由于缺乏人类的努力，沟通都将不像庆祝活动，更像是一种不真实的，低富裕的陈词滥调。
正如我自己发现的研究在管理，谈判和教育环境中，虚拟通信这被认为是更高的努力被接收者评为明显的真实性。和真实性的看法有许多下游后果，包括影响客户满意，，，，谈判成果，以及员工对他们的评估和评估领导者。
尽管在许多情况下，您将电子邮件编写的卸载可能未被发现，但仍有潜在的说，即使注意到一次，也可能会导致收件人质疑您过去所有沟通的真实性。一些最常见的AI所说的是使用单词或语言通常是您词汇的一部分，即幻觉信息，这是一个不太可能的错误（例如误解了公司使命的基本属性），或创建一条消息，以证明对您已经拥有的信息缺乏了解（例如以前的对话中讨论的主题）。
例如，一封电子邮件给一位亲密同事，他们只是向您透露了有关离婚的信息，其中包括AI生成的“ Hope”“ Hope此电子邮件可以找到您”的开幕者，可能会永久损害您与他们的关系。除了建立一个大脑植入物，它将带有自己的一系列令人担忧的问题。因此，总是有一种潜伏的风险，即将检测到您的AI使用。
在这一点上，您可能会想知道，在交流中使用AI的决定是否应该仅仅归结为在给定情况下更重要的是要被视为真实或尽可能有效地完成工作。
在这里，这种简单的二分法的问题是：在许多工作情况下，将沟通外包给AI工具实际上会使您较少的总体生产。研究表明，在辅助技术方面，人们倾向于陷入过度繁殖的陷阱，这种现象称为认知卸载或者自动化偏见。
想象一下，您会收集重要的客户电子邮件，然后转向AI寻求帮助。第一个输出太正式了，但是第二个输出太随意了。经过十次不同提示的尝试，您终于获得了一个可靠的草稿，但花费大量时间将其修改以包括以前的对话中的详细信息。如果您试图将此任务卸载给AI，那应该是一项5分钟的任务，这是一项5分钟的任务。在这些更新颖和重要的情况下，自己处理任务，而不是将AI作为拐杖转向AI通常更有效。
即使在不正确的情况下，即使在繁重的情况下，也很容易让AI舒适地做出繁重的判断力。在一项研究，使用AI工具进行诊断的医生有时会开始对AI的信任，而不是自己的判断力，因此根据AI工具的建议将其一些正确的初始判断更改为错误的判断。当涉及您的工作沟通时，过分信任AI也会导致忽略令人尴尬的错误，例如意外地使用不正确的性别代词来命名为模棱两可的主要客户（例如PAT）。
更糟糕的是，我们不仅冒着尴尬的危险。我们可能会阻碍自己的成长。依靠技术来管理任务可以降低未来的内存性能，因为技术为我们处理信息，并且我们假设我们将能够以后通过同样的技术。通过让技术为我们进行思考，我们可以发现自己没有准备好处理后续对话，尤其是当它们同步发生时（例如，通过电话或亲自进行）。虽然制作困难的消息可能引起焦虑，但从长远来看，解决这些挑战的经验将提高我们的沟通技巧和整体表现。
如果您决定要在某人可能意识到自己正在这样做的情况下使用AI，则有一些方法可以最大程度地减少否定的弊端。
首先，对AI使用透明。这样做将有助于避免奔跑法规在欧盟等地区，同时也防止了被视为的人际风险欺骗性不道德，因为您隐藏了AI的使用。
其次，请给出一个理由，为什么您使用的AI也使您的消息收件人受益。即使您知道自己仅使用AI来提高生产率，研究发现人们通常会错误地做出归因关于他人行为背后的负面动机，例如他们懒惰或不关心。为了避免其他人将您的AI使用视为对您的努力或能力的负面反映，您可以在消息底部或电子邮件签名中添加注释，以透明地说明您正在使用AI工具。这样，您就可以开放使用AI，并展示它如何使接收者受益，例如帮助他们获得更快的响应，而不是给人的印象是您不关心的。
在决定是否将AI用于特定交互时，您应该问自己：这种交流重要吗？如果答案是肯定的，那么理想情况下，您应该自己写。在利用AI的同时，可以帮助您在不损害人际关系的情况下集思广益或证明您的信息，但如果您希望自己的沟通看起来真实，那么该消息应该用您自己的话语。如果其他人认为您正在使用AI与他们进行交流，他们将开始怀疑为什么他们甚至需要首先与您互动。
尤其是随着更具创新性的AI通信工具继续出现，包括可以代表我们参加电话或会议的语音和视频助手，至关重要的是要记住真正的人类联系的不可替代价值。毕竟，在一个越来越多地由人工智学主导的世界中，有时最有意义的行为可以像一个周到的，人文编写的信息一样简单。