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销售团队如何使用AI一代来发现客户的需求

2025-02-13 18:06:59 英文原文

作者:by Ian Gross and Lisa Earle McLeod

HBR员工/Unsplash

销售团队面临越来越具有挑战性的格局。潜在客户对冷宣传没有回应。即使是现有客户,也常常愿意将自己的时间投入到更深入的发现对话中,这对于赢得更大的交易至关重要。这会产生泥潭。销售团队证明其价值的唯一方法是了解客户,但是买家越来越不愿意与销售团队互动足够长的时间来共享此类相关信息。最近的麦肯锡研究发现,在过去的五年中,想要与新供应商面对面销售互动的B2B买家的百分比从50%下降到35%

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摘要

由于潜在客户不愿对冷宣传和现有客户不愿进行深入发现对话的反应,销售团队正在挣扎。这构成了一个挑战,因为了解客户对于确保更大的交易至关重要,但是买家不太愿意花时间与销售团队在一起。根据McKinsey Research的数据,在过去五年中,B2B买家对面对面互动的渴望已从50%下降到35%。

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