作者:Andrew Wrobel @andrew_wrob
这不是关于采用ai的。这是关于重建围绕它的业务。一个
就在几年前,AI以通常的方式令人兴奋,未来派,但最终遥不可及。这是要准备的东西,而不是积极建立的东西。公司仍处于实验的心态。在这里测试聊天机器人。在那里自动化工作流程。
那一刻现在已经过时了。
AI不再是坐在场上的工具,等待部署成碎片。它在这里做出决定,塑造行业,并要求企业在理论上重塑,而是在实践中。
但是,大多数公司都准备好了。
本周,我阅读了埃森哲的最新技术愿景2025。它证实了我一次又一次看到的。AI从自动化转变为自治。这不再是支持人为主导的过程,而是完全重塑它们。但是,尽管大多数高管都承认这一点,但只有13%的人说他们的组织已经看到了实际的AI影响。
那不是因为AI还不够进步。这是因为企业正在等待清晰而不是创造它。
我与足够的组织合作,知道大多数转型都不开始,因为一切都在顺利进行。当危机迫使他们陷入困境时,它们开始。这就是错误
重新发明不应该反应。它应该是一种策略。
数十年来蓬勃发展的公司是在必须前进的公司。他们没有等到旧商业模式过时。他们在市场迫使他们之前建立了自己的下一个版本。
AI现在要求相同的转变,但更快。
AI不再只是在做。这是在想
我还认为AI是一种效率。一种自动化流程,加快决策,优化操作的方法。那是第一波。现在发生的事情完全是其他事情。
企业正在从静态软件转变为AI驱动的代理系统,这些系统不等待人类的投入,但会主动做出决定。”
这改变了一切
传统的聊天机器人回答了客户的问题。AI代理在客户甚至知道存在问题之前就解决了问题。手动风险评估过程需要数周。AI实时评估数千个因素和调整。
AI不在等待许可来改变业务的运作方式。已经做到了。
埃森哲的报告强调了一个至关重要的发现:77%的高管认为AI的潜力取决于信任。然而,信任仍然被视为事后的想法。
我在与业务领导者的对话中看到了这一点。他们对AI感到兴奋,但犹豫。我们怎么知道做出正确的决定?我们如何确保其道德?人们会接受吗?
这种犹豫是可以理解的,但这也是一种风险。AI的采用不会放慢脚步。弄清楚信任,透明度和问责制的公司将领导。其余的将追赶。
这只是合规性。这是关于自信的。客户不会参与他们不了解的AI系统。员工不会依靠他们不信任的AI。领导者是否可以解释其逻辑,就不会对AI进行基本决定。
建立AI优先的业务与技术无关。这是关于文化,治理和领导才能的。
商业历史上的每一个重大转变都创造了两种公司,这些公司早已重新发明并领导的公司,以及那些等待时间太长和褪色的公司。人工智能也不会有什么不同。
我与领导人进行了太多的对话,他们说他们重新观看了这个空间。他们应该在其中建造。
这不是关于采用ai的。这是关于重建围绕它的业务。
在AI驱动的未来中蓬勃发展的公司将是仅使用AI的公司。他们将是那些考虑,与之一起工作并领导它的人。
问题不是AI是否会重塑工业。已经是
真正的问题是:您准备好在必须重新发明了吗?
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