Bnamericas -Vivo宣布与联邦大学的伙伴关系...
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£Paulo，2025年2月17日Vivo是Akcit的最新成员（Akcit（Immersive Technologies for Immersive Technologies for Immersive Technologies）（UFG）（UFG）。该机构是人工智能（AI）和身临其境技术的教学，研究和项目的全国参考。通过这种伙伴关系，Vivo打算保持在AI和创新等主题的最前沿。
该倡议将在其员工的研发和培训方面为体内带来收益。该公司将能够参与战略领域（例如AI和其他破坏性技术）的研究和开放创新项目，从而增强了其产生高影响力技术解决方案的能力。Vivo还将与超级计算机的学术基础设施进行互动，能够处理大量数据，实现复杂分析并加速技术创新的设备。
我们是与AKCTI/UFG相关的唯一运营商，这种合作伙伴关系对于Vivo在使用AI方面取得了指数级的进步非常具有战略意义。Vivo的数据总监Adriana Lika说，与大学的关系是将Vivo巩固为开放创新领导者的重要杠杆，使我们能够探索先进的技术解决方案，尤其是在加速变化的情况下。”
对于Akcit来说，合作伙伴关系也是战略性的，将学术专业知识与私营部门联系起来。与Vivo的这种伙伴关系将使我们能够扩大研究的影响，并为有利于市场和社会的技术解决方案的发展做出贡献。与Vivo这样的领先公司的合作加强了我们作为巴西AI和身临其境技术中的参考的角色，突出显示了Institute of Informatics（INF/UFG）的教授ArlindoGalvã£O，以及在浸渍能力中的普通协调员技术（Akcit）。
另一个好处是加速了Vivo员工的资格，因为该公司将在UFG提供的沉浸式技术方面的培训和资格课程方面空缺。此外，它将可以使用专业的技术咨询公司，这将为Vivo员工提供实用和高级学习。``通过这项倡议，Vivo巩固了其致力于为我们的员工提供增长和发展机会，推动市场上的创新和竞争力的承诺，强调了Vivo人才管理和文化转型总监AnaCecãlia。
AI在Vivo
Vivo在人工智能领域的历史悠久，该领域始于大约十年前，当时该公司开始了大数据项目。2018年，它推出了AURA，Aura是一种AI引擎，目前每月超过400万唯一的用户使用，与客户产生了超过2500万的互动。在2021年，该公司甚至在公共界面上提供了生成的AI模型，并且在公共界面上可用之前，该技术的内部用例有不同的内部用例。
其中之一是I.Ajuda，这是一种副驾驶解决方案，该解决方案培训了有关公司，产品，服务，系统和品牌指南的6500多个文件。该解决方案为支持Vivo的呼叫中心和商店代理而创建，除了指导各种活动中的代理人以解决订户的疑问或情况外，还提供了所服务客户概况的智能摘要。已经有23,000名用户每月与i.ajuda进行超过500万次互动，提出问题并提供反馈，以便每天可以对AI进行培训。除了提高回调指标和客户评估分数外，该项目的最终消费者还将客户服务时间减少了9％，公司的客户服务时间减少了4％。
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