是否准备好，这里遇到AI的机器人

• Chipotle正在使用AI Chatbot“ Ava Cado”来雇用20,000名工人在墨西哥卷饼季节。
• AI招聘工具简化了招聘，但会使申请人感到沮丧。
• 招聘聊天机器人很快就会出现在任何地方，他们只是有一些纠结要解决。

Evalyn Mendoza已申请了工作chipotle在过去的12个月中两次。去年6月，提交她的材料很轻松。今年1月，这位33岁的男孩与一种新型招聘人员：一个名为“ ava cado”的AI聊天机器人。

在询问了有关她的名字，联系信息和工作可用性的一些简单问题之后，Ava Cado安排了面试在加利福尼亚州塞尔玛（Selma）35分钟路程的Chipotle地点门多萨（Mendoza）。

但是聊天机器人误导了她。 门多萨谈到要到达商店时说：“几乎没有办法真正与他们联系。”到达后，经理告诉她，没有公开职位，并且AI系统错误地安排了任命。

门多萨说：“当时我真的很沮丧，因为我在麦当劳和其他人工智能上遇到了这个问题。”“遇到这个问题是我对AI遇到问题的第三次或第四次。”

Chipotle是使用AI驱动招聘的几家主要公司之一。为Chipotle的Ava Cado提供该软件的公司Paradox一直与其他大型零售，快餐和服务公司合作，例如Lowe's，FedEx和McDonald's，使用AI雇用新的人才。Mastercard和Stanford Health Carey合作伙伴等其他工作场所与现象的AI征收平台。简历建筑商最近的一项调查发现被调查的业务领导者中有70％正在使用AI雇用。

我们要进入“墨西哥卷饼季节，”奇波特（Chipotle）从3月到5月的一年中最繁忙的时间，当时顾客从冬季沉睡中醒来，渴望快速休闲的墨西哥烤架。今年，该连锁店正在启动Ava Cado，以帮助雇用20,000名新工人来满足需求。

Chipotle的首席人力资源官Ilene Eskenazi在给Business Insider的电子邮件中写道：“'Ava Cado'有助于简化我们的流程，以便更快地利用顶尖人才并保持竞争力。”

虽然像Chipotle这样的公司正在收获加快他们的招聘过程并不一定会使每个候选人更容易申请。

门多萨说，AI招聘过程的不透明使申请人像她滞留和孤立一样。

她补充说：“这使整个过程变得越来越少了，我觉得这就是为什么通过AI找到工作变得越来越困难的原因，因为它只是将像我这样的人对待一个数字。”

AI招聘的优缺点

在新闻稿中，Chipotle说自从去年10月开始使用招聘软件悖论来为Ava Cado提供动力以来，应用程序几乎翻了一番。完成率从50％增加到85％以上，候选人在申请后开始工作所需的平均时间已从12天减少到只有4个。

Paradox的首席执行官亚当·戈森（Adam Godson）表示，招募这些角色的关键使它变得容易快速。

戈德森说：“这实际上就是我们命名的悖论。”“通过使用技术，您实际上花了更多的时间与人一起使用，而不是软件。”

回答一些基于事实的问题，例如联系信息，工作的可用性以及可以进行物理提升物品的能力，瞧，候选人计划在第二天就可能发生面试。

戈德森说：“例如，如果您使用文本消息传递设备使其变得容易，并且可以使其快速进行，那么人们就会上班。”

Glassdoor的前首席经济学家安德鲁·张伯伦（Andrew Chamberlain）说，即使小型企业不太可能使用这种技术，越来越多的公司正在尝试。

张伯伦说：“不到1％的雇主拥有500名或更多的雇员，但这些雇员确实是庞大的公司，而且他们雇用了很多人。”“这是他们将越来越多地投资于这项技术的未来，他们将越来越自动化。”

他补充说，年轻人，没有大学学位的年轻人以及零售和客户服务领域的低技能工人最有可能在经验中遇到AI。尽管公司将从这项招聘技术中获得股息，但申请角色的候选人可能同样没有分享这些好处。

张伯伦说：“我对参加聊天机器人的面试过程并不感到兴奋。”“这些工具今天比以往任何时候都好，而且它们变得越来越好。它们绝对不如与人交谈那么好。”

在reddit上，至少六个职位在奇波特主题的论坛中，讨论了安排面试的困难。候选人描述到达商店预约经理，只是站起来。经理描述，在其陈述的可用性之外，安排了AI计划的约会。

Paradox在给Business Insider的书面声明中说，客户可以选择将日历整合以自动安排面试。Chipotle说，安排面试时，Ava Cado会通知经理。

戈森说，Paradox纳入了一项简短的调查，允许候选人在98％的申请人中对招聘过程中与AI聊天机器人的互动进行评分。对于Chipotle而言，根据快速休闲链，该评级接近89％。

有了任何新兴技术，道路上都会有颠簸。张伯伦说，在招聘过程中使用自动化的缺点和风险之一是，它可能会对他们看待公司的工作文化的方式产生负面影响。这可能会影响越来越多的招聘年轻人已经感觉更疏远工作。

张伯伦说：“如果他们从AI工具中获得声誉，这是一个可怕的应用地方，从长远来看，这肯定会伤害他们。”他说，如果公司的声誉受到损害，公司可能会输掉最好的候选人。“它将取消他们期望获得的好处。”

到目前为止，Chipotle还没有AI强烈反对。Chipotle代表说，自从宣布招聘狂潮以来，该公司的申请增加了20％。而且看来他们并没有计划很快开除Ava Cado。

埃斯肯扎尼写道：“我们将继续利用AI来减轻总经理的行政任务，因此他们可以专注于日常运营，并为客人提供出色的款待。”

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