亚马逊的新AI聊天机器人值得使用吗？

亚马逊希望世界及其投资者知道它尝试使用生成的AI尝试一些新事物。首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）在2月份的收入电话会议上说，我们已经建立或正在建造大约1,000种不同的生成AI应用程序。其中大多数会影响内部工具和流程，但是普通客户可能已经注意到他们看到和使用的亚马逊最近发生了一些更改。除了它的AI-summarized评论，上个月亚马逊首次亮相Rufus，聊天机器人的搜索替代品，在其网站和应用程序上。上周，它开始测试利益这是一种描述性请求 - 我正在寻找女性的能量和美学，在家中，来自高级品牌的$ 100或旅行友好的皮肤护理产品，以借用亚马逊的示例 - 您可以回到自动上的窗口窗口。

这些都是AI的功能，因为它们依靠基于LLM的技术来总结评论文本，将聊天界面层成搜索之外，并正如亚马逊所说的那样，自动将日常语言转化为传统搜索引擎可以处理并转化为产品建议的查询和属性。自动审查摘要大概SEO电子商务出版，其中审核网站（和准评论网站）阅读并总结亚马逊用户的反馈。至于AI生成的情绪板，亚马逊有长的对Pinterest感兴趣，Pinterest是在线购物中的安静但主要力量，部分原因是它提供了一种组织亚马逊混乱的方法。也许利益抓住了其中的一些？鲁弗斯（Rufus）是一群最明显的聊天机器人，为什么不？快速增长的趋势。

乍一看，这些只是使用亚马逊的替代路径的方式略有不同。但是他们也提供了一种方法看亚马逊并了解其业务变得多么奇怪。

当Microsoft和Google在2023年初首次取笑AI驱动的搜索时，他们的球场与亚马逊相似。使用LLMS，您可以用简单的英语提交查询，并获得简单的英语。您可以进行各种对话，以完善您的搜索。您不仅可以获得结果，而且可以获得这些结果的上下文。

这些AI接口简单清洁。没有广告，虽然有对话文本，而且聊天机器人提供的不仅仅是链接，但链接仍然处于体验的中心，并且被明智地选择和订购。这个全新的Google大部分都像Google过去一样。当然，这是AI Google，但不仅如此，它是未经销售的Google，至少看起来很吸引人。同样，亚马逊的新界面虽然表面上新颖，但最吸引人他们缺乏：迷失界面垃圾的层，丰富但多余的选项，当然还有所有这些广告。

为了相当明显的原因现在已经大量报告证明，Google最终没有取代搜索，这是Internet上最受欢迎，最货币化的产品之一，并提供了剥离，无广告的AI替代方案。取而代之的是，它将AI生成的摘要固定在其结果页面上，这是一个有争议的半估计，到目前为止，它相当于膨胀，而不是更少。同时，较新的AI公司，现在满足于在市场份额中亏本损失资金，已经开始为其核心产品添加基本搜索功能。最近，Google开始测试AI模式，它看起来很像2023年的演示，但具有更强大的基础模型。该演示也很干净且免费广告，首先可用于付费用户，现在可以向任何想要测试的人提供。

对于亚马逊来说，这似乎不是一个问题，我们倾向于将其视为电子商务操作，但这并不是很正确。亚马逊的侵害是其在广告业务中成功的结果。分析师预计Google在搜索广告市场中的份额将会下面蘸酱今年的50％，在很大程度上是由于亚马逊的收益率达到25％。广告对于公司而言，它与AWS一起仅是一笔500亿美元的业务，它是其最有利可图的业务之一，从（主要是）卖方和品牌筹集了大量资金，以换取亚马逊自身物业的可见度。这是一个很好的生意，只要您有能力单方面建立和控制它。

从这个意义上讲，亚马逊与Google有很多共同点，Google仍在努力解决其广告业务与几乎没有货币化的AI产品之间的紧张关系。同时，乔安娜·斯特恩（Joanna Stern）写入这 华尔街日报，亏损的AI搜索替代方案之一是基本产品建议，Adobe的数据表明人们是日益询问chatgpt和其他人购买建议。Rufus就像Google的早期聊天搜索的半步一样，除了引起人们对亚马逊体验的挖掘和效率低下的注意之外，不特别有用。