根据惠普委托对 15,600 名员工进行的一项调查，与那些根本不使用人工智能的人相比，在办公室使用人工智能的人似乎与工作有着更健康的关系。
惠普 (HPQ) 在其最新的工作关系指数报告中表示，使用人工智能的知识型员工对工作关系的满意度比不使用人工智能的同事高 11 分。
研究还发现，90% 的受访人工智能用户表示这些工具帮助他们节省了更多时间，85% 的人表示这些工具帮助他们将更多时间投入到重要且及时的任务上，84% 的人表示人工智能帮助他们变得更有创造力，而 83% 的人表示此类服务帮助他们在工作中找到乐趣。
虽然一些员工使用人工智能工具来改善他们的工作生活，但许多人担心工作场所人工智能兴起的负面影响，包括其在裁员中的作用。
领导咨询公司 Egon Zehnder 的顾问 Christoph Wollersheim 表示，这是一个很好的警告，随着自动化和决策支持工具的增多，将需要更少的人际互动。他告诉 Quartz，自动化会带来巨大的好处，但也存在人际关系受到损害或被人工智能取代的风险。
接受惠普调查的员工中，约三分之二表示希望在工作中更多地使用自己喜欢的技术。据惠普称，熟悉这些工具的人中人工智能的使用率今年已飙升至 66%，而去年为 38%。与此同时，大约 68% 了解人工智能的员工表示，人工智能相关工具为他们享受工作带来了新的机会。
软件开发公司 Dovetail 首席执行官本杰明·汉弗莱 (Benjamin Humphrey) 表示，依靠人工智能对于改善员工、工作场所和客户之间的关系非常有帮助，但前提是要深思熟虑且符合道德规范。这位高管告诉 Quartz，如果做得好，人工智能可以帮助创造一个更具吸引力、更高效、更充实的工作场所，但它需要对技术和人为因素进行仔细管理。
另一份报告调查了约 5,000 名客户支持代理对人工智能助手的使用情况。美国国家经济研究局 2023 年的分析发现，以每小时解决的问题来衡量，使用对话式人工智能工具的生产率平均提高了 14%，其中新手和低技能工人的生产率提高了 34%，但效率却微乎其微。对经验丰富和高技能工人的影响。
员工体验平台 Culture Amp 的首席研究人员科学家 Fresia Jackson 表示，鼓励并为员工提供适当使用人工智能的工具和指导的组织不仅会提高生产力，还会获益。但员工对工作关系感到更满意，因为他们可以将更多时间花在工作中需要创造力和批判性思维的人性化部分。