许多CIO缺乏解决艰难的文化和组织变革挑战的带宽和权力，这些挑战可以阻止AI成功。是时候担任领导角色了。
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安德鲁·贝克/伊肯的图像
概括：
人工智能正在改变人类和机器的合作方式。但是，大多数组织仍然专注于AI实施的技术方面，因为他们的领导结构也确实如此。公司需要新的角色，即首席创新和转型官，以管理AI采用带来的深刻文化和组织变革。这就是为什么具有前瞻性的组织已经有或计划雇用此类领导者的原因。人工智能
从根本上改变了组织的运作方式，但是这种转变远远超出了技术实施。现代的AI系统越来越多地扮演以前被人类工人填补的角色。与这些AI系统一起工作的人们通常需要重新锻炼，提高技能和培训诸如批判性思维之类的行为特征。为了成功地管理AI工具和人类以新方式共同努力的这种融合，领导者需要了解复杂的人类和组织因素，例如敏捷性和文化变化，人格动态和情感智力。
然而，大多数组织继续将AI的实施视为主要是技术挑战，而当前的技术领导角色反映了这种心态。根据铸造厂2024 CIO调查状态，有85％的IT领导人表示，CIO越来越多地成为其组织中的变革者，但只有28％的人将转型带来了头等大事。在另一个最近的调查，有91％的大公司数据负责人表示，文化挑战/变更管理正在阻碍组织努力成为数据驱动。只有9％的人指出了技术挑战。
但是，与其专注于与AI相关的文化和组织变革的各个方面，而是大部分时间和精力和数据负责人都花在了运营功能上，长期以来被视为这些角色的面包和黄油。这种运营重点似乎正在增加：在铸造厂调查中，有61％的CIO报告说，过去一年中，用于战略责任的时间少于往年。
尽管支持AI的转型显然具有巨大的人力和组织含义，但人力资源领导者在大多数情况下也没有加紧应对此类变化。
当领导者未能考虑其AI计划的战略和组织后果时，结果可能是灾难性的。Zillow试图使用AI生成的财产估值作为其自身购房部门的基础，不仅损失了3亿美元的损失，而且由于投资者对其导航AI转型的能力失去信心，因此该公司的股价下跌了20％以上。在另一个例子中，加利福尼亚州立大学具有明确的战略愿景，但未能说明人类因素。