今年纳税季节的一个非常有用的工具

最近，当我提交税收时，发生了一些意外的事情：AI帮助了。我的人类会计师错过了一个错误。

令人惊讶的是，当我决定测试免费的纳税申报机器人时，我希望它告诉我，我不知道，将我的狗写出来是商业费用，并用魔豆支付我的IRS账单。

我可以说这是我第一次低估了AI在日常生活中有用的能力。我取笑这个简单的AI驱动家庭进餐计划应用程序，几个月后，我每周都会使用它。我曾经茫然地凝视着Chatgpt的空心提示字段，无法想到我可能想要AI的任何事情，现在，当我从语言模型上反弹想法时，该盒子始终在我的屏幕上，就像是半使用的实习生一样。

我不信任AI。但是我也不忽略它。

AI在很多事情上仍然很糟糕。我几乎每次使用它都会遇到幻觉和不准确的答案，因此我会仔细检查所有内容，这需要时间。无论如何，我永远都不相信我在互联网上读到的任何东西。尽管如此，总的来说，AI现在已经为我节省了很多时间，并改善了我的工作流程，以至于我不在意。

最新的AI型号变得足够好，值得一提的是，找到该软件可以使您的生活更轻松的方法。提出最紧迫的税收问题是AI可以尝试的工作的一个很好的例子。

在2023年的纳税年度中，Turbotax和H＆R Block都推出了AI驱动的聊天机器人，以帮助客户提交税款。工具没有留下深刻的印象华盛顿邮政技术专栏作家杰弗里·福勒（Geoffrey Fowler）称聊天机器人无济于事。我相信他，但是这次我也有不同的经验测试工具。

在去年据报道，Turbotax和H＆R Block报告了税收机器人。乍一看，它们似乎不那么糟糕。与我对原始迭代的了解相比，第二代聊天机器人似乎更低调，易于错误。当我问他们真正的棘手问题时，他们回到了我来帮助文件或人类代理商。

您可能会认为聊天机器人是教练。他们不会缴税，也不应该给您不准确的信息。H＆R Block的DIY税务业务高级副总裁Heather Watts表示，它们旨在使过程减轻压力。

瓦茨告诉我，我们从用户的反馈中听到的，这只是让他们有信心，他们做的事情是准确的，他们最终对退款的结果感到满意。”

Turbotax和H＆R都通过专有的大语言模型（LLM）为他们的聊天机器人提供了动力，对税法及其内部帮助文件进行了培训。从理论上讲，这应该防止聊天机器人脱离可靠的信息和已经对问题的回答太远。

当我问H＆R Block的AI税务辅助软件关于逐项扣除或儿童税收抵免的具体问题，我得到了清晰的，弹出的答复，这些答复通常没有直接回答该问题，而是提供了广义信息。Turbotax的AI助手回答了一些问题，但很快就会转介给我帮助文章或现场人物时，当问题变得更加复杂时 - 这就是为什么我将它们描述为低调的原因。他们通常愿意提供实际建议，这通常是限制和保守的。他们不太努力地打动您，因此他们也不会过分努力。

他们在非常复杂的情况下仍然不太好，我认为这需要一些时间。”Subodha Kumar，坦普尔大学福克斯商学院的教授。但是，对于简单的情况，它们变得非常好。

这并不是说这些AI聊天机器人永远不会错。如果这些机器人给您不好的建议 - 去年，他们从华盛顿邮报那里给了Fowler。这可能会造成一些不必要的压力，而且最糟糕的是，您花了一些钱。

两个都Turbotax和H＆R块确保最终纳税申报表中的准确性。两家公司还将访问其聊天机器人访问在软件的帮助菜单中，几个单击您输入财务信息的表格。这使我相信发现他们的人知道自己进入什么。人们似乎确实在发现和使用这些工具。Turbotax告诉我，尽管AI在2024年回答了其客户的问题中只有15％，但今年的数字已增长到65％。

关于在两个平台上需要谨慎的需要，有明确的免责声明。警告标签并不能使任何产品安全，但至少它向用户发出了一些信号。在这种情况下，您应该查看AI提供的所有答案。

税收界对AI并不陌生。多年来，会计师事务所和科技公司一直在整合AI工具来自动化和简化税收申请流程。

TurboTax和H＆R块已经在后台使用AI提供个性化的推荐建议并阅读上传文档，包括W2S，以更快地填写表格。两家公司还告诉我，他们使用AI来帮助您实时检查纳税申报表的准确性。

这类工作流程是税收准备巨头独有的。实际上，AI通过在会计行业的自动化来更快地使一切变得更快。

我们使用很多自动化来帮助我们节省时间，” Anthony Drozd说Sargent CPA，位于纽约的会计师事务所。``如果我不得不做一个有根据的猜测，我想说我们将大约20％的时间节省了没有AI帮助的自动化。”

下一波AI技术，被称为代理AI，可以使技术不仅可以回忆信息并创建内容，而且可以实际执行任务。换句话说，AI当前没有纳税。但是，像Turbotax和H＆R Block这样的公司正在慢慢训练他们的模型来通过观看您的税款来做更多的事情，以便将来可以使过程更加自动化，并节省时间和金钱。

我们不知道该代理AI未来是否会过去。同时，一些专家认为这些AI聊天机器人弊大于利。即使Turbotax和H＆R块改进了模型，AI聊天机器人也是寻求准确信息的人与以其原始审查形式的信息之间的不受欢迎的中介Emily M. Bender，华盛顿大学的语言学教授和合着者ai con。

本德说：“您最终得到了看起来像削减成本的措施或看起来像方便的快捷方式，与此同时，它贬低了实际做这些事情的人们的工作。”

的确，税收行业中的一些人偏离了聊天机器人的方法，并吸引了对个人风格的需求。例如，恩斯特和扬宣传其缺乏聊天机器人是为竞争对手支付其服务的原因。税收压力很大，所以为什么要担心您从AI Chatbot获得的建议的可靠性，这实际上只是一个复杂的自动完整软件程序。

我的会计师错过的事情没什么大不了的。最终没有影响我今年的回报，但是我的会计师后来告诉我他很高兴我标记了它。我很高兴能在那里有一个人，以帮助我对税收季节有些害怕。

这个故事的一个版本也发表在用户友好的新闻通讯中。在这里注册因此，您不会错过下一个！