酒店和在线旅行社的许多高管正在玩一个有趣的游戏，名为“猜猜人工智能将如何颠覆我们。”
酒店公司正在继续研究生成式人工智能带来的创新和颠覆将如何影响他们。但现在还处于早期阶段。
希尔顿商业战略、洞察和分析高级副总裁杰西·佩蒂特 (Jess Petitt) 表示，目前有很多炒作。
实际使用以下方式生成的酒店预订数量佩蒂特说，生成式人工智能是无限小的。但在未来五年内，[技术] 将产生巨大影响。
以下是我们从 Petitt 和其他在华盛顿特区举行的 Destination AI 峰会上发表演讲的人那里听到的几个主题：周四。
酒店高管经常询问苹果、亚马逊（及其 Alexa 产品）和三星等设备制造商如何将生成式人工智能融入他们的操作系统中。
在未来的一个愿景中，像苹果这样的科技巨头将把生成式人工智能应用于手机上的所有个人数据。Gen AI 将使他们能够提供比其他公司更相关的旅行推荐。
在今年夏天的 Google I/O 大会上的演示中，一位女士说，“我想和我的朋友去芝加哥玩四天”丈夫和两个孩子，”咨询公司盖潘 (Gaipan) 总裁乔治·鲁卡斯 (George Roukas) 指出。
繁荣！他说，出来的不是静态的行程，而是完全动态的行程。因此，当她想在第二天晚些时候醒来时，她可以进行更改，并且代理会智能地重新安排行程，因为它知道从这里到那里需要多长时间。
Gen AI可能会嵌入到您的手机或厨房或汽车中的语音驱动计算机等界面中。默认情况下，旅行者可能会享受人工智能对他们的历史记录的了解以及对他们偏好信息的推断，像万豪这样的信息供应商和像Expedia这样的在线旅行社将无法提供现成的访问权限。
如果不是付费游戏怎么办？Kalibri Labs 联合创始人兼首席执行官 Cindy Estis Green 问道。如果它作为这种新形式的超级 SEO 发生在后台怎么办？如果您是供应商，您如何接触消费者？
一些专家设想，未来在线旅行社和酒店公司将不再是能够与科技公司对客户的了解进行竞争，因为你的手机可能比他们更了解你。
如果人工智能代理具有个性化功能，它最终应该将旅行者带到最好的地方Thayer Ventures 董事总经理 Chris Hemmeter 表示，预订一家用户真正想要睡觉的酒店，而不是去另一个寻找最优惠价格的地方。那么它最终是否能更好地为直接渠道提供服务？
Hemmeter 表示，从短期来看，OTA（在线旅行社）将收获客户，因为他们拥有数千名工程师，并且在人工智能投资方面处于领先地位。他们的商业模式需要一段时间才能耗尽。但这项技术似乎正在将我们引向一个对 OTA 构成威胁的方向。
发行流行旅行信用卡的银行也可能成为分销战争中的另一个破坏者，利用支出优势他们拥有有关客户的历史数据以及与品牌无关的忠诚度计划，以便为未来的旅行定制建议。
然而，其他专家对 Gen AI 是否会显着改变酒店获取客户的力量平衡表示怀疑。如果酒店公司没有充分投资于人工智能和相关资本，他们就会在技术竞争中被击败。
有些人看到了万维网创始人蒂姆·伯纳斯·李爵士首次普及的互联网愿景，在 2019 年马德里举行的艾玛迪斯客户活动上发表讲话时。
粗略地说，人们将把自己的数据和偏好存储在自己的设备上，并将有一种机制与第三方（无论是酒店）共享部分数据和偏好公司或在线旅行社，以改善与他们互动时的体验。
理论上，从长远来看，消费者通过数字钱包控制自己的身份，并同意与 Uber、酒店集团或航空公司等公司交换数据微软旅行、交通和酒店全球总监 Shane OFlaherty 表示，“这些信息适合特定的事物。”
最终，当我走进一家酒店（将其称为希尔顿酒店）时，我的人工智能助手会知道我是OFlaherty 表示，我正在出差，并将与希尔顿 AI 系统分享我的偏好，以确保我获得最佳旅程。他们将为我提供内容，使我的旅行更加个性化。我认为这就是我们的方向。
一些酒店经营者担心他们必须向中间商支付费用才能与旅行者进行某些类型的互动。
我认为这将是“以某种方式货币化”，佩蒂特谈到希尔顿时说道。作为酒店经营者，我们的职责是确保与过去（第三方分销中）发生的情况不同，我们没有获得尽可能最好的条款。
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标签：苹果、人工智能、直接预订、分销、住宿的未来、酒店分销、微软、在线旅行社、在线旅游通讯、提示
照片来源：Gen AI 可以增强移动优先的旅行预订功能。Pexels / Pixabay