在最近的地面上Adobe Summit 2025会议充满了关于AI如何彻底改变创意行业和客户服务的公告，我与SVP的Anjul Bhambhri进行了交谈。Adobe体验云，关于AI对客户和CX工人的真正影响，这些工人在主要主题演讲中所涵盖的范围。
在整个活动中，鉴于打算展示新产品的意图，演讲者所表现出的坦率已经比我预期的更为明显，但是Bhambhri在向我开放Adobe如何真正驾驶AI创新方面的情况就更为明显了。
我们讨论的关键主题是以客户为中心和透明度，Bhambhri从各个角度涵盖了这两个Adobe对保护工人的承诺以及Adobe的客户如何将此价值传递给其客户。
透明度如何指导您的AI策略
我探究了Bhambhri，以提供有关他们如何跟上不断发展的趋势的中小型企业建议，这种透明度的意义越来越真实。
她指出，所有企业都必须通过积极倾听客户来确定其独特的痛点来保持敏捷性，这将使他们创造更具影响力的产品。
随着行业仍在发展，我批评政府，公司和监管组织没有提供足够的指导，这对于任何采用AI的人都知道他们做对了，这使它变得具有挑战性。
Bhambhri补充说，确保具有明确定义的角色和责任的数据治理与与客户合作同样重要。
诸如GDPR，HIPAA和FERPA之类的法规都规定了应如何管理数据，并且负责任地管理客户数据。
但是，所有这些都需要大量的资本，人力资源和计算能力，这可能以牺牲可持续性为代价。我问Bhambhri，当资源如此限制时，尤其是在当前气候下，较小的公司如何处理这些巨额费用。
高级副总裁向我解释了Adobe如何将数据分类为热，温暖和冷的存储，以更有效地管理资源，以最大程度地减少环境影响。
为今天的数据管理设定强大的基础至关重要，因为我们生产的数据量既可以作为企业和消费者，''iCloud照片库？
公司还可以考虑在SSD和HDD上进行拆分存储，从而找到最佳的储存和能源消耗平衡。
无论建议是Bhambhri给了我的，她都渴望强调一件事 - 企业应该在交易的所有方面让客户保持循环，这是否意味着简单地告诉他们他们的数据可能会从不同的存储类别中移动，还是让他们选择更多地参与。
尽管Summit 2025专注于Adobe自己的创新，但我与Anjul Bhambhri的简短讨论强调了小型企业可以采用的两个关键要点，以便它们不在AI浪潮中：与客户和服务有关的透明度至关重要，并且从监管和环境立场上对数据进行了适当的管理。