Intuit，Google Cloud合作伙伴简化税收申请|pymnts.com

Intuit已与Google Cloud合作提供了AI驱动的功能，该功能自动从10种不同类型的税收表中提取信息以填充IRS纳税申报表。intuit

Turbotax，Credit Karma，QuickBooks和MailChimp的母公司表示，它使用Google的Google的Gemini人工智能（AI）型号并记录了AI工具来让用户查看税收表的照片并将其上传到Turbotax而不是进行手动条目。``我们非常清楚，Turbotax客户想让他们的税款超级快速完成，没有人愿意打入数字，”

Ashok SrivastavaIntuit的首席数据官在接受采访时告诉PYMNTS。Srivastava说，尽管Intuit在过去的七年中一直致力于这种能力，但它能够通过与Google Cloud的合作来加速流程并取代许多较旧的技术。

因此，Intuit对Gemini和Document AI的使用将自动填充功能扩展到更复杂的1099表格和税收表格1040，包括时间表1,2,3，A，C和E。

集成的核心是Genos，即Intuit的生成AI操作系统。

Genos连接到包括Google的双子座在内的各种AI模型，以驱动Srivastava所说的“为您为您完成的体验）。

一旦用户上传文档，GENOS便将其发送到Google的文档AI，该文档将提取必要的信息，对其进行分类并填写TurboTax中的IRS表单。

虽然Intuit已经使用银行连接来预填充350个机构的TurboTax的数据，但这种新的AI功能可以解决一个长期存在的痛苦点：手动在其他纸张或数字形式的数字中输入纳税申报表。

这项创新对于自雇人士，演出工人或拥有房地产并获得1099年代自动进口的1099人的人特别有用。现在，只需快速照片。

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准确性，安全性和人类触觉

精度对于金融至关重要。当被问及Intuit如何处理幻觉时，Srivastava说Intuit开发了一种名为GensRF（安全，风险和欺诈）的系统，以监视AI行为并减少错误和幻觉。GENSRF跟踪大语言模型的输入和输出，以确保提取和生成的信息正确。

但是，人类仍在循环中。

我们不只是将其移交给机器，而只使用技术功能。Srivastava说，这是技术能力和过程的结合。随着这些功能的规模，我们不想仅仅看仪表板。我们不想让机器自我监视。我们也希望人类在循环中，我们正在这样做。

在两个地方可以看到人类干预：在采取措施之前通知客户，并在加强措施学习过程中对人类的反馈循环进行了大规模创建的循环。人工监视数据流。

但是，随着人工智能进行税务工作，在Turbotax的现场援助服务中，人类税专家仍然有一个地方吗？Srivastava说，AI增强了他们的技能，以便他们可以更好地为客户服务。

例如，当Turbotax用户税收税时想与现场专家交谈时，AI将其路由并与某人匹配。用户的信息被提取并发送给专家。随着对话的进行，AI记笔记，然后将其发送到TurboTax数据库。这些数据以及数百万纳税人的数据进行了大规模分析。

Srivastava表示，值得注意的是，AI可以半小时预测对这些税务专家的需求提前一年。……真的很引人注目。

他说，人类税专家消失的另一个原因是人们喜欢与人合作。”

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AI代理商和对业务领导者的建议

Intuit还拥抱了代理AI，该代理AI为可以代表用户执行特定任务的数字代理提供动力。

例如，在QuickBooks中，这些人工智能代理向客户发送自动发票提醒，增加了按时付款的可能性，并帮助小型企业更快地获得付款。

Srivastava说，Intuit的系统使用称为Genruntime的组件来编排AI工作流程。这允许各个部分的基因合作，包括文档分析，现金流预测和发票提醒。

这为小型企业主挽救了诸如辛苦的后续行动之类的任务，这些任务花费了时间来经营公司。

使用AI代理商，小型企业主平均获得五天的报酬。逾期发票的可能性也增加了10％的可能性，这要归功于AI代理商了解语调和紧迫性的及时轻推。

Srivastava说，从商业角度来看，人们的报酬更快，而且他们更有可能获得全额付款是很棒的。”

当被问及他会建议其他业务领导者倾向于AI时，Srivastava分享了以下技巧：

• 建造规模，仅建造一次。 不建立定制解决方案 - 一种用于您的客户成功组织，另一个用于您的付款组织，另一个用于您的发票组织等。不这样做。建立强大而有弹性的能力，并且具有解决您需要解决的所有问题并做一次的技术能力。
• 当您与AI系统进行互动时，让自己可以快速进行实验。” 
• 始终从客户开始。 当我听说没有客户的技术时，这不好。•我们从客户开始，然后我们向后工作。我们要解决什么问题？是否需要使用AI解决这个问题？如果是这样，AI需要什么？然后构建平台功能，以使其大规模发生。