Sam's Club正在为购物体验增加AI。为什么隐私倡导团体担心？

Sam的俱乐部将免费注册，并为其客户引入全数字，AI驱动的购物体验，此举具有隐私拥护者，他们担心新的AI工具可以根据其购物习惯不公平地将一些客户用更高价格的客户瞄准一些客户。

全数字的方法始于在达拉斯郊区的葡萄藤的萨姆斯俱乐部的重建，该俱乐部在2022年龙卷风严重损害。

两年后零售地点开业时，这是第一个抛弃其登记册进行扫描并进行程序这使客户可以扫描放置在实体购物车中的每个物品并通过移动应用程序付款。此后，该计划在九个达拉斯地铁地点和密苏里州的一家商店中驾驶零售潜水报告。

客户没有将收据交给萨姆的俱乐部员工进行审查配备了AI驱动相机的拱门要捕获购物车中的物品的图像，并以电子方式将它们与通过应用程序付款的项目匹配。

Sam的俱乐部没有透露AI技术何时来加利福尼亚商店，但Sam的俱乐部在Torrance，Fountain Valley，El Monte和Riverside设有商店。

该公司表示，它正在使用该应用程序收集的数据，并在AI的帮助下对其进行分类，以根据他们的购物习惯通过商店应用程序发送给俱乐部会员的促销活动。

消费者的拥护者提出了担心，这种数据收集和定制广告可用于根据其购物习惯为某些客户推广高价产品和违约产品。

萨姆（Sam）俱乐部表示，它总是向所有客户促进低价，并且没有使用新的AI技术来销售购物者。

监视定价是什么？

根据联邦贸易委员会的说法，监视定价是使用客户的个人信息，例如位置，人口统计，购物和在线浏览历史记录来在线量身定制特定价格。

这意味着基于为每个客户收集的数据，零售公司可以向他们推广更高的价格或调整他们在线看到的产品。

FTC提供了一家药房的例子，不包括普通客户进行特殊促销非处方药或减肥补品，假设这些客户可能无论如何都可以购买这些产品。取而代之的是，药房可以将这些折扣的目标定位于这些产品的罕见买家，以避免将其作为客户丢失。

产品的价格通常会根据市场上的实时供求或市场竞争而波动。但是根据监视定价，客户在应用程序或网站上显示的产品完全基于AI对客户收集的信息。消费者看门狗。

数十年来，零售商一直在收集大量客户数据忠诚度奖励计划和俱乐部卡。但是，用于收集和分析这些数据的工具，包括Sams Club的AI摄像机，变得更加复杂。

监视定价只是向客户推销促销和产品的最新方法。

该术语在今年年初臭名昭著，当时联邦贸易委员会发现至少有六家公司（万事达卡，埃森哲，专业人士，布鲁姆雷奇，复兴和麦肯锡公司）经常使用这种做法，同时收集了一个人的位置和人口统计信息，以此为webpage的鼠标移动。新闻稿。

联邦机构发现，公司正在与第三方公司合作处理收集的客户数据并相应地调整价格。

电子隐私信息中心高级顾问Sara Geogheege表示，通过AI驱动的算法收集并处理了大量这些数据，以将客户分为不同类别，包括考虑客户最有可能购买的部分。

Geoghegan说，[公司]想跟踪我们，以了解我们愿意为产品或服务支付的最高价格，他们使用AI驱动的技术来做到这一点。” Geoghegan说。

为什么监视定价可能有害？

Geoghegan说，对歧视或价格进行混乱存在严重的担忧，这发生在一个我们不知道的黑匣子中。” Geoghegan说。某人的价格可能更高，而不明白为什么或只是认为，事物的成本正在上涨。”

FTC的研究发现，一些第三方公司可以根据搜索和购买活动向消费者展示价格更高的产品。”

例如，这些公司可以使用此类数据将客户纳入一个新的父母资料，然后在搜索结果的第一页上促进价格更高的婴儿温度计。”

Geoghegan说，我认为监视定价是一种特别邪恶的做法，因为我们正在谈论消费者正在花费的实际美元。”这是公司提取和利用我们的个人信息的做法。

她说，另一个问题是，收集的数据正在与其他零售商，第三方公司，数据经纪人或广告商共享。

萨姆的俱乐部是否正在执行监视定价？

Sam的俱乐部会员访问平台副总裁兼总经理Harvey Ma表示，仓库俱乐部正在收集有关您的购物行为的数据，并使用AI工具来分析您的习惯，但它并没有使用它来向您推销。但是马上说，仓库俱乐部商店不进行监视定价。

山姆俱乐部说它有一个每天低价零售定价策略，这意味着产品的价格低廉，具有竞争力的价格。

马云说，我们的商人不懈地努力，以确保每天都有该价值，并为我们的所有客户和成员提供可用的。”我们不是一家高，低或促销的零售商，我认为这是[监视定价]实践开始的地方。

高低定价策略是零售商设定初始高价，然后随着时间的推移提供折扣或促销活动。

萨姆（Sam）俱乐部决定引入AI工具来分析客户数据，因为数百万，数十亿个信号正在实时发生，我们的工作是使用工具来筛选这些信号，以了解最佳的意图形式。”他和他的团队以前已经手动做过这种做法，但是现在可以更快地做。

客户如何保护他们的隐私？

据联邦贸易委员会称，任何网站或应用都使用不同的技术来跟踪和收集有关您的在线习惯的信息。

FTC所说的您可以做什么：

• 通常会删除您的网络浏览和搜索历史记录以及网络cookie。
• 调整您的隐私设置，以拒绝移动应用程序访问跨应用程序和网站的活动的访问。例如，在iPhone的设置中，请查找隐私和安全性，并单击“跟踪”选项。您可以关闭该选项，以允许应用程序请求跟踪您，并且所有新下载的应用程序都将自动拒绝访问。
• 下载禁止广告出现在您的浏览器上的广告阻滞剂。