AI初创公司Decagon在谈判中以15亿美元的估值筹集1亿美元

据四名人民称，安德森·霍洛维茨（Andreessen Horowitz）和加速队（Andreessen Horowitz）和加速队（Andreessen Horowitz）和加入现有投资者的参与。

两种消息人士称，该公司拥有超过1000万美元的签署合同（通常使用年度经常性收入表示）。熟悉谈判的另一位消息人士说，这一轮还没有关闭，数字可能会改变。

Decagon，Andreessen Horowitz和Accel没有立即回应评论请求。

DeCagon正在建立客户支持聊天机器人和代理软件，该软件可以自主执行基本任务，例如回答有关产品如何工作，处理退款和取消订阅的问题。像概念，bilt，duolingo，替代和波纹式使用Decagon客户支持聊天机器人这样的公司。

最新的投资不到一年不到一年，迪卡（Decagon）筹集了由贝恩资本风险投资公司（Bain Capital Ventures）领导的6500万美元的B轮回合，其估值为6.5亿美元，福布斯 报道了十月。这项新投资将使Decagon的总资金达到2亿美元。该公司在这福布斯AI 50列表在二人对数十家公司进行调查以发现最好通过AI解决的问题之后，2023年由27岁的首席执行官Jesse Zhang和Ashwin Sreenivas共同创立了。

客户支持是任何业务的繁琐而关键的一部分，长期以来一直是自动化的目标，作为通过消除大量外包客户支持团队来节省数百万人工成本的一种手段。信用卡提供商将其客户支持团队缩减为数百至65，而Decagon，福布斯报道了去年。根据使用Decagon的AI代理商与客户进行250万个对话的健身巨头ClassPass已将其客户支持成本降低了95％。信息。我们认为AI代理可以是10倍员工，”张告诉福布斯在三月。

在引擎盖下，Decagon的代理商建立在OpenAI，Anthropic和Cohere的最先进的模型上，并接受了内部数据的培训，例如How-To Blog，手册和过去的客户服务对话。员工对AI产生的响应进行了评估和审查以改善它。2月，DeCagon与Audio Generation Startup Elevenlabs合作，创建了语音代理，以与客户进行更自然的，类似于人类的对话。

客户服务软件是一个竞争激烈的市场，DeCagon与前Salesforce CEO和OpenAI董事会主席Bret Taylor和Salesforce等公司相比，诸如45亿美元价值的塞拉利昂（Sierra）和Salesforce（Salesforce），该公司拥有自己的AI代理商以寻求客户支持。产品本身也越来越相同，企业定期进行所谓的烘焙工作，以使一种AI工具对抗另一种AI工具，以了解它们在工作中的表现。

一位参与会谈的投资者说，迪克贡声称他们几乎每次与塞拉头人的面对面都赢得了胜利。``最终，他们都将拥有完全相同的产品，这确实是一场比赛，看看谁能以最佳的准确性解决更高比例的支持呼叫。

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