报告：UnitedHealth拥有1,000次AI生产申请|pymnts.com
作者：PYMNTS
据报道，正在增加其在其业务中对人工智能的使用。该公司有1,000个AI生产应用程序，《华尔街日报》报告
星期一（5月5日）。它在其保险，卫生交付和药房部门中使用了该技术。UnitedHealth的AI
转录对话从临床医生访问中，总结了数据，处理索赔并控制面向客户的聊天机器人。此外，该报告此外，大约有20,000家公司的工程师使用AI来编写软件。
首席数字和技术官说Sandeep Dadlani，根据报告。
报告称，随着公司的发展，联合健康行业的推动正在发生，整个行业正面临越来越多的审查。当首席执行官布莱恩·汤普森（Brian Thompson）开枪杀死去年，在纽约市，它引起了对健康保险公司的愤怒。UnitedHealth也面临着司法部民事欺诈调查与其计费实践有关。
该报告称，该公司的AI倡议引起了法律关注。例如，2023年的集体诉讼被指控联合健康使用有缺陷的AI算法来评估和不公平地否认主张。2月的一名联邦法官允许诉讼进行，但在七项罪名中撤出了五个。
同时，使用聊天机器人在医疗保健中，引发了有关AI的有效性和可靠性的辩论。
去年，世界卫生组织介绍了AI健康助理，尽管对其准确性有一些疑问。专家说，聊天机器人可能会对医疗保健业务产生影响，但是它们的准确性不同，就引发了有关其支持或阻碍患者护理的潜力的关键问题。
与其他AI驱动的工具一样，当对高质量，多样化数据集进行彻底培训以及用户提示清晰且简单时，医疗聊天机器人更有可能提供高度准确的答案。朱莉·麦奎尔（Julie McGuire），董事总经理BDO医疗保健卓越与创新中心，在2024年4月告诉PYMNTS。但是，当问题更复杂或不寻常时，医疗聊天机器人可能会提供不足或不正确的答案。在某些情况下，生成性AI驱动的医疗聊天机器人可以构成一项研究，以证明其想要给出的医疗答案是合理的。”
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