根据Zdnet-Aberdeen研究，只有8％的美国人会为AI支付额外费用

生成的AI今天，很容易得出一个结论，每个人都在大声疾呼更多的AI功能，迫不及待地想在日常生活中使用它们。但是，最近对AI助手的ZDNET/ABERDEEN调查表明，至少目前至少目前，供应商推动了多少供应商推动AI助手的销售量和实际想要这些功能的数量之间存在明显的脱节。

实际上，从2025年3月开始进行的调查发现，有71％的美国人不会为他们使用的产品中的AI助理功能支付额外的费用。尽管这个数字确实会根据年龄段的数字而变化（这些55岁以上的数字上升到81％，而对于18-34的人数下降到56％），但对AI助理功能的热情很少，只有16％的Z人群人称他们会为AI支付额外费用。

调查的关键要点

• 我们所有成年人中的大多数人都说，他们不会使用大多数AI功能。只有“使用人工智能回答问题”略有多数，其中52％的人说他们会经常或偶尔使用它。另外，回答问题是唯一破坏了经常使用的单位数字的AI功能，其中13％的人说他们会经常使用它。

• 对AI功能的最不期望的使用是“管理任务的AI助手”，而64％的人说他们不会使用它，如果可能的话，会关闭功能，或者停止使用此功能的产品。

• 当被问及是否无法关闭或删除AI助手功能时，他们是否会停止使用产品时，有31％的人表示会停止使用该产品（包括Z Gen Gen的28％），另外38％的人表示可以使用该产品。通过这些结果，甚至可以看到，对于大量用户而言，AI助手在获得或留住客户方面实际上可能是负面的。

• 另一方面，大多数人在所有测试的AI应用程序中都发现了价值，最有价值的是“使用AI助手进行照片编辑”（58％的人认为这将非常有价值），而最少有价值的是“虚拟会议工具的AI助手”（52％的发现价值）。

这些发现与许多顶级供应商接近AI和AI助手的方式形成鲜明对比。在大多数情况下，供应商正在采取全面的策略，将AI助手嵌入其所有核心产品中，从智能手机到生产力工具再到会议和通信应用程序。” 

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与这些积极的AI策略一起，同样雄心勃勃的计划，可以增加成本或使AI成为用户将为额外支付的功能。鉴于供应商投入AI和AI助手的大量精力和资源，他们显然希望用户全心全意地在工作和个人生活的各个地方都拥抱AI。

但是，最近的ZDNET/ABERDEEN调查表明，目前几乎没有证据表明该策略将获得回报，只有8％的成年人说他们将为其产品和服务中的AI功能支付额外的费用。以及最近的调查CNET阿伯丁对AI功能集的热情也缺乏，其中一些暗示AI已经进入了该阶段的“幻灭之低”阶段Gartner炒作周期。一个 

实际上，当我们问成年人如果无法关闭或删除AI助手功能，他们是否会停止使用产品时，有31％的人表示他们会停止使用该产品（包括Z Gen e Gen的28％），而另外38％的人表示可以使用该产品。通过这些结果，甚至可以看到，对于大量用户而言，AI助理在获得或留住客户方面实际上可能是负面的。” 

对AI助手的不感兴趣是跨代性状

为了了解AI功能的不感兴趣是基于广泛的或专注于特定的AI功能，我们询问了成年人的问题，以了解他们的频率使用常见的AI功能，从写作到图像编辑再到回答问题，以帮助助手来帮助日常任务。大多数成年人表示，在大多数情况下，他们永远不会使用AI。 

更令人担忧的是，鉴于AI周围的大多数炒作如何围绕它如何成为您的日常生活的核心，他们说他们经常使用AI的用户除一种用例外（使用AI来帮助回答问题，占13％）。这意味着，即使在使用AI的人中，他们大部分都只会偶尔使用它，这几乎不符合AI的叙述，即事件的主要方式。

当然，有些人会回答说，结果偏向于AI不舒服的老一辈。但是，当我们只看Z世代（18 -28）时，而AI的结果改善了，它们几乎没有热情。” 

在大多数情况下，在Z代中，经常使用AI特征在中期，只有“使用AI回答问题”打破了五分之一的阈值（23％）。Z世代的成年人说，他们永远不会使用特定的AI功能就停留在一半左右，这意味着依靠Z代弥补了老年人之间缺乏热情可能不是一个胜利的策略。

但是，旨在帮助用户完成常见任务和日程安排的AI助手呢？例如，使用AI助手安排旅行，购买商品或进行晚餐预订。参加任何有关新AI功能的供应商公告，这些示例通常是前面和中心。

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但是，我们的研究表明，这是所有AI功能中最不受欢迎的方法之一。我们发现，有64％的成年人说，他们永远不会使用AI助手来管理和安排任务和事件（其中有6％的人说他们会停止使用具有此功能的产品）49％的Gen Gen Gen Gen和56％的千禧一代永远不会使用AI。目前，这似乎是AI供应商告诉用户他们想要什么，而不是寻找用户可能实际重视AI的领域的一个明显案例。

看到AI助手的潜在价值

尽管这项调查的结果对于目前全面使用AI助理使用的任何公司来说都不是个好消息，但成年人并没有完全关注AI和AI助手。当我们询问他们是否看到AI设备集成中的潜在价值时，结果对AI支持者来说肯定更为积极。” 

在所有经过测试的AI用例中，大多数成年人都发现AI功能非常有价值，在Z代成人中，超过六分之六分之六，在所有测试的地区都发现了价值。有趣的是，将AI助手集成到照片编辑工具中，该功能是当被问及是否会使用它时最低的功能，是用户看到最潜在价值的领域，其中58％的人发现它非常有价值。 

这与最终用户之间的见解联系在一起，使用频率不一定连接到价值。美国成年人看到的AI偶尔有助于改善照片和媒体的价值，而不是像AI助理旨在运行所有日常任务的AI助手。

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虽然一年前，似乎生成性的AI和AI助手将取得直接的成功并避免经典的炒作周期，但我们认为并非如此。由于生成AI和AI助手的炒作周期开始向下趋势，我们看到了一个典型的情况，即技术能力过多，潜在的倒台（例如幻觉和不准确）被忽略了，并且实际上没有考虑到用户想要的东西。 

但是地平线有希望。如果企业能够放慢足够的放缓以专注于AI提供实际帮助的位置，并且可以避免毫不及格地向用户推动不需要的和未准备就绪的能力，那么AI和AI助手避免了炒作周期的底部，并成为常规的日常工作和个人生活。” 

方法论：除非另有说明，否则所有数字均来自YouGov Plc。样本总量为2,354名成年人。在2025年3月6日至10日之间进行了实地调查。该调查是在线进行的。这些数字已经加权，并代表了所有美国成年人（18岁以上）。