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克拉纳首席执行官说,AI帮助公司缩水劳动力40%

2025-05-14 19:29:53 英文原文

作者:Annie Palmer

行人在克拉纳(Klarna)的广告中走动。

丹尼尔·哈维·冈萨雷斯(Daniel Harvey Gonzalez)|在图片中通过盖蒂图像

克拉纳首席执行官塞巴斯蒂安·西米亚特科夫斯基(Sebastian Siemiatkowski)表示,该公司已设法缩小了大约40%的成绩,部分原因是对人工智能和劳动力的自然损耗的投资。

Siemiatkowski在周三对CNBC的“ Power Lunch”说:“事实是,该公司已从约5,000名缩水到现在近3,000名员工。”“如果您去LinkedIn并查看工作,您将看到我们如何收缩。”

瑞典金融科技提供商直言不讳关于它在整个公司中积极采用的AI工具,而吹捧生产率的提高结果出现了。该公司部署了“ AI生成版本”Siemiatkowski去年宣布其第三季度的成绩,以证明AI可以自动化许多工作。

克拉纳(Klarna)于2023年与Chatgpt Maker OpenAI合作,并在一年后使用其技术推出了AI客户服务助理。公司去年说AI正在从事700名客户服务代理商的工作。

根据该公司的说法IPO招股说明书三月份提起。该公司将减少归因于其利用AI并降低总数的努力,并补充说,它预计员工人数会随着时间的流逝而继续下降。

Siemiatkowski说,降低人数不仅是由于AI造成的,而且还因为消耗性。

Siemiatkowski周三表示:“我们只是向员工沟通,我们要做的就是我们要缩水,所以我们将停止招聘。”“像我们这样的公司的自然流失量为每年15-20%,因此我们刚离开的人自然而然地收缩了15-20%。”

现在提供买入的克拉纳,以后支付贷款,告诉彭博电视台去年12月,它在2023年停止了招聘,同时它增加了AI在其队伍中的使用。但是,即使在宣布招聘冻结之后,该公司仍在继续宣传公开角色,TechCrunch报告。它是目前招聘主要在欧洲10个角色。

Siemiatkowski在另一个彭博访谈上周,该公司将很快寻求招募更多的人类客户服务代理人“以Uber类型的设置”工作。他承认完全倾向于基于AI的支持角色,导致了质量较低的工作。

克拉纳(Klarna)期待已久的IPO预计将于今年年初于3月份提交招股说明书。但是唐纳德·特朗普总统在4月初发表的广泛关税公告揭露了市场,领导克拉纳和其他公司,包括票务市场Stubhub和股票交易应用程序Etoro,Etoro,延迟他们的产品

随着市场最近几周的稳定,IPO再次出现在日历上。埃托罗 周三首次亮相,即使该公司的价格高于预期范围,其股票也出现了。金融科技公司Chime Financial提出了招股说明书周二。和数字保健公司铰链健康下周要在公共场合上市。

克拉纳尚未提供有关其IPO计划的更新时间表。

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摘要

克拉纳首席执行官塞巴斯蒂安·西米亚特科夫斯基(Sebastian Siemiatkowski)宣布,该公司已将其劳动力从2022年底的约5,000名员工降低到目前的近3,000%,部分原因是AI采用和自然损耗。克拉纳(Klarna)利用AI自动化先前由人类代理人处理的任务,从而导致生产率提高。该公司还与OpenAI合作开发了AI客户服务助理。尽管减少了劳动力,但克拉纳仍继续担任特定角色,主要是在欧洲。Siemiatkowski提到了计划很快招募更多人类客户服务代理商。克拉纳的首次公开募股(IPO)计划由于市场不稳定而推迟了,但尚未提供更新的时间表。