由于AI效率推销TechCrunch
2025-05-20 00:36:18
英文原文
作者：Marina Temkin
去年，克拉纳（Klarna）宣布了一项重要的举措，以利用其内部开发的AI系统，该系统由OpenAI驱动的运营范围。
这不是现在买入的空话，后来付款巨人。该公司不仅结束了与Salesforce CRM的昂贵合同，而且还削减了招聘工作，使AI可以完成以前人类所做的一些工作。
克拉纳（Klarna）周一宣布，其对AI的依赖正在为该公司提高效率，并有望达到每位员工100万美元的收入，高于一年前每工人的575,000美元。最新财务。尽管该公司声称大多数功能由于其AI的努力而变得更加有效，但最大的财务影响是客户服务成本的显着降低。
克拉纳（Klarna）表示，去年计划替换几乎700个全职客户服务承包商与AI聊天机器人。但是，上周，该公司表示，客户将再次选择发言与人类特工
3月，瑞典公司为其备受期待的美国IPO。克拉纳（Klarna）上个月推迟了这些计划，这是因为特朗普总统的关税公告引发的股票市场波动。
尽管在2025年第1季度收入增加了13％，达到7.01亿美元，但该公司没有提供恢复其IPO计划的时间表。
Marina Temkin是风险投资，是TechCrunch的创业记者。在加入TechCrunch之前，她撰写了有关VC for Pitchbook和Venture Capital Journal的文章。在她的职业生涯的早期，码头是一名财务分析师，并获得了CFA特许持有人的名称。
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摘要
克拉纳（Klarna）报告了其AI驱动的运营效率的巨大提高，其目标是每位员工的收入100万美元，高于以前的575,000美元。该公司通过用AI聊天机器人代替人类承包商来降低客户服务成本，但后来重新引入了与人类代理商交谈的选择。尽管在2025年第1季度收入增加了13％至7.01亿美元，但由于市场波动，克拉纳已推迟其美国IPO计划。