令人痛苦的发现
这位经理在 Reddit 上分享了他的经历，他对人力资源部门在三个月内无法找到合格候选人感到越来越沮丧。他一直在密切关注招聘过程，但当他询问候选人进展情况时，他一再被告知有可能被聘用的人没有通过初步筛选。“真正令人愤怒的是，我一直与他们交谈，要求取得进展，而他们总是告诉我，他们有一些候选人没有通过第一次筛选流程，这是错误的，”他解释道。
进一步调查，该经理创建了一封虚假电子邮件，并以不同的姓名提交了简历的修改版本。令人担忧的是，他也收到了一封自动拒绝电子邮件，这加剧了他对招聘流程的担忧。“人力资源部甚至没有看过我的简历，”他感叹道。
有缺陷的系统
问题的根源在于申请人跟踪系统中的一个简单但代价高昂的错误（苯丙胺类兴奋剂）。人力资源团队没有寻找具有 Angular（一种现代 Web 框架）经验的候选人，而是将系统配置为寻找 AngularJS（一个已停产的过时版本）。“他们正在寻找 AngularJS 开发人员，而我们正在寻找 Angular 开发人员，”他澄清道。这种严重的误解导致自动拒绝所有在不相关框架方面缺乏专业知识的合格候选人。
旨在简化招聘流程的 ATS 反而成为了潜在员工的障碍，使申请流程感觉像是“数字障碍训练场”。这种自动拒绝系统经常因过于严格而受到批评，导致许多合格的申请人因简历中的微小差异而被忽视。
社交媒体上的反应
经理的帖子很快就引起了关注，引发了社交媒体上的广泛讨论。用户表达了他们对自动化招聘流程的不满，许多人给人力资源团队贴上了“懒惰”的标签，并呼吁加强问责制。一位评论者指出，“这就是为什么自动化系统永远不应该取代人类判断的原因”，而另一位评论者则表示，“人力资源部门应该更加警惕；这让公司感到尴尬。”
另一位用户提出了一个值得注意的建议，他说，“我认为如果他们使用人工智能就很好，但他们应该要求人类手动审查人工智能的决定。”这种情绪反映出人们越来越担心技术应该帮助而不是取代招聘中的人为因素。
后果
在经理向高层管理人员报告招聘中的缺陷之后ATS，已采取重大行动。“人力资源部门的一半人在接下来的几周内被解雇，”他说。这种情况对我们来说是一个警示，提醒我们在招聘过程中仅仅依靠技术可能会遇到潜在的陷阱。
随着公司越来越多地转向人工智能工具进行招聘，一份早期报告表明，40% 的公司计划在招聘过程中实施人工智能，这需要平衡的方法变得更加明显。虽然人工智能可以提高效率，但人类监督仍然至关重要，以确保合格的候选人不会因技术错误而流失。
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