在黎明前的时间里，安·李的焦虑感到压倒性。她最近被诊断出患有严重的健康问题，她只是想和某人谈论。但是她没有告诉家人，她所有的朋友都睡着了。因此，她转向了chatgpt。
这位30岁的台湾妇女告诉《卫报》，在那个晚上，与AI交谈更容易。
在中国，杨*是一位25岁的广东居民，今年早些时候开始与AI聊天机器人交谈时，从未见过心理健康专家。杨说，很难获得精神卫生服务，她无法考虑对家人或朋友交往。她说，向真实的人讲真话是不可能的。
但是她很快就和聊天机器人聊天。
李和杨是越来越多的讲中文的人，他们转向生成的AI聊天机器人，而不是专业的人类治疗师。专家说，精神卫生部门的人工智能有巨大的潜力，但担心遇险的人转向技术而不是人类寻求医疗援助的风险。
官方统计数据很少，但是台湾和中国的精神卫生专业人员报告说，在看到AI之前，咨询AI的患者率上升，或者没有看到他们。调查，包括全球分析Harvard Business Review最近出版的心理援助现在是成年人使用AI聊天机器人的主要原因。在社交媒体上有数十万个帖子赞美AI帮助他们。
这是由于台湾和中国的精神疾病率上升而来，特别是在年轻人中。访问服务是不保持速度任命很难获得，而且很昂贵。聊天机器人用户说，人工智能节省了时间和金钱，给出了真正的答案，并且在一个关于心理健康仍然存在污名的社会中更谨慎。
'在某种程度上，聊天机器人确实可以帮助我们进入，尤其是当中国族倾向于压制或淡化我们的感受时。”台湾True Colors的临床心理学家Yi-Hsien Su博士说，他也在学校和医院工作，以促进台湾的精神健康。
我与Z世代的人们交谈，他们更愿意谈论问题和困难 - 但仍然有很多事情要做。
在台湾，最受欢迎的聊天机器人是Chatgpt。在中国，禁止使用Chatgpt这样的西方应用程序，人们转向Baidu的Ernie Bot或最近推出的国内产品DeepSeek。他们都以快速的速度前进，并且随着需求的增加，将福祉和治疗纳入反应中。
用户体验各不相同。李说Chatgpt给了她她想听的内容，但这也可以预测和不可能。她还错过了咨询中的自我发现过程。她说，我认为AI倾向于给您答案，这是您完成两三个治疗后会得到的结论。”
然而，位于伦敦的台湾妇女27岁的刘纳比（Nabi Liu）发现这种经历非常充实。
当您与朋友分享一些东西时，他们可能并不总是与之联系。她说，但是Chatgpt认真地回应了。我觉得每次都对我有真正的回应。
专家说，它可以帮助有困难的人，但也许不需要专业的帮助，例如李，或者需要一些鼓励来迈出下一步的人。
杨说，她怀疑自己的挣扎是否足够严重，可以保证专业帮助。
她说，直到最近，我才开始意识到我实际上可能需要在医院进行适当的诊断。”
`从能够与AI交谈到能够与真实的人交谈可能听起来很简单和基本，但是对于我以前的人来说，这是难以想象的。”
但是，专家们也引起了人们对裂缝陷入困境的担忧，缺少杨为自己看到的迹象，而没有得到所需的帮助。
近年来，遇到困难的年轻人向聊天机器人而不是专业人士寻求帮助，然后夺走自己的生命。
AI主要处理文本，但是我们称之为非口头输入。当患者进来时，也许他们对他们的讲话方式有所不同，但我们可以认识到这些投入。
台湾咨询心理学协会的发言人说，AI可以是一种辅助工具，但不能取代专业援助，更不用说在危机情况下干预和治疗心理学家了。”
AI有可能成为促进心理健康普及的重要资源。但是，临床场景的复杂性和人际关系深度仍然需要真正的心理专业人士。”
该协会说，人工智能可能是过分积极的，错过的线索，并延迟必要的医疗服务。它还在行业的同行评审和道德规范之外运作。
从长远来看，除非AI发展超出当前想象力的突破性技术，否则心理治疗的核心结构不应动摇。”
苏说，他对AI现代化和改善其行业的方式感到兴奋，并指出了在培训专业人士和在线发现可能需要干预的人的潜在用途。但是目前，他建议人们谨慎使用工具。
他说，这是一个很好的工具，但是有限制，您不知道如何做出答案。”
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