SSA负责人预计将不会裁员，背部门槛和AI来推动“数字优先”代理商

唐纳德·特朗普（Donald Trump）总统的职务负责社会保障局（Social Security Administration）表示，他并不预计该机构的劳动力会广泛裁员，但他确实希望员工提高员工的生产力，因为SSA追求人工智能工具来简化工作。

SSA专员Frank Bisignano在周三在很大程度上没有脚本的90分钟讲话中告诉管理人员，他没有减少有效的计划，但表示AI将是一个伟大的推动者50年来最低的人数。

Bisignano告诉管理人员，我无意rif人。•如果我醒来，发现我们可以与20,000人一起做所有的工作 - 我现在可以看到，我们将是20,000。如果我醒来说，我们需要80,000，我们将是80,000。我必须确定正确的人员配备水平是多少。

SSA在2月计划将其劳动力削减7,000个职位通过提供早期退休和分离激励付款，价值高达25,000美元。该机构也有重新分配了许多员工从区域办事处到现场办公室工作，再到与受益人面对面的工作。

我们有很多动荡。Bisignano说，我认为我们重新分配了很多人。Bisignano说：``我保证您要完成这项工作，而我的梦想是不必放手。”如果我们可以完成工作，那是一个不同的问题。你们不希望那些不给诚实的一天的诚实工作的人，对吗？

Bisignano表示，他的目标是使SSA成为数字优先的组织，并大修其网站，以便更多的受益人主要是退休人员和残疾人 - 可以在线回答，而不是通过电话或现场办公室来回答他们的问题。

在Bisignano上任之前，在特朗普政府领导下的SSA提议并回去几个计划为了限制机构的电话支持水平。发起了AI的反欺诈检查在所有通过电话提出的索赔上，这增加了三天的处理。

他说，如果我们不在这个时代的数字优先，我们将永远不会成为客户。”这是我们赢得胜利的唯一途径。您与人们与亚马逊的经验竞争。如果我能在亚马逊完成一些工作，为什么我可以通过社会保障以相同的方式完成一些事情？人们的想法。

Bisignano在对经理的非正式言论中，详尽地谈到了在布鲁克林的一个多代家庭中长大的，这是在2015年访问美国的教皇弗朗西斯的病毒式会议，他的父亲在联邦政府中担任过几项工作，包括作为毒品执法机构的代理商。

他还说，他被特朗普政府领导该机构后，他转向Google研究SSA及其专员的工作。

我认为社会保障专员不像是一个全球知名的头衔。是对你的，对吗？但是，比西尼亚诺说，就像我说的那样。

Bisignano表示，在推出新工具时，他的第一个技术优先事项是在该机构的电话线上部署AI。

手机必须有人工智能来完成这项工作。我们都可以在一年内做到这一点，然后您的工作将更加丰富。”他说。我们接到这么多电话的原因是因为一半的人必须打电话两次。

Bisignano表示，SSA最终可以使用AI工具来进行更复杂的任务，例如减少处理时间的处理时间。

您认为那些人在等待230天270天吗？”他说。AI可以使用很多东西来更快地移动它。

Bisignano表示，自动化增加将取代员工。

他说，我一直相信，如果您在这里自动化，那么，您会为其他地方的人们找到工作。”可能发生的最好的事情是，我们在一分钟内通过技术接听电话。我们扭转了索赔 - 无论是残疾还是退休，以不同的速度。

Bisignano说，如果该机构已经有资源可以这样做，他愿意要求特朗普政府提供更多的现代化资金，或者更多的员工领导他的技术现代化计划。

我们不会在一周内完成所有工作，但是如果我们需要在技术上花费更多的钱，我会做到的。我不确定我需要。我们在技术上花了很多钱。但是我们也可以使我们的技术人员变得更好。”他说。

Bisignano说，政府效率部的员工将领导这些升级。

您的偏见必须是，因为我的事实在帮助使事情变得更好。他说，这可能不是那样的，但是不相信您阅读的所有内容。我将确保我们拥有非常聪明，才华横溢的人，可以完成技术琐事。我指望他们帮助我重建网站。

Bisignano说，他还专注于提高低员工满意度得分。去年，SSA的员工满意度得分最低，根据数据编译由联邦政府记分卡中公共服务的最佳工作场所的合作伙伴关系。

我的工作是解决这个问题。我不会通过提供更多饼干来提高您的工作满意度，好吗？没有气球。我们如何使工作更有意义？我们如何为人们服务？我们如何投资技术？

在三月份的确认听证会上，比斯尼亚诺（Bisignano）撤回了参议院民主党人的主张，他将寻求进一步削减SSA或考虑将机构私有化。

听证会后，参议院少数党领袖查克·舒默（D-N.Y.）告诉记者，比西尼亚诺是一个骄傲的教堂人，他声名fame的声称是监督私营部门的大规模裁员。”

舒默说：``他将加快杜格已经开始动作的封闭，回滚和冒险的做法。”

Bisignano在加入特朗普政府之前是一家金融科技公司的首席执行官，此前曾在摩根大通（JPMorgan Chase）担任首席运营官。

Bisignano告诉管理人员，美国的安全网不会消失，他将成为指导该机构的严厉，稳定的手。

那是我所代表的。我不会代表，我将如何破坏您的生活？那是什么乐趣？您认为这是在长期成功的职业生涯之后，我想在65岁那年就如何跌倒？我希望这是历史性的，而且可以。他说，我们不会做任何使这个地方变得更好的事情。

SSA推出了安全统计拜登政府下的会议，代理商领导人将开会以审查每周的绩效指标并确定改善客户服务的方法。Bisignano说，这些指标表明SSA在为客户服务时不需要在哪里。

我们在墙上有很多屏幕。你们通过屏幕，他们有性能指标。他们使我沮丧，那些屏幕。我讨厌那个红色，我们必须对那个红色做些事情。我想，你会麻木了。

Bisignano告诉管理人员，他也知道自己的批评家，回忆起抗议者在确认听证会上出现。

我喜欢那种抗议。我想证明他们是错的，伙计。他说，这将是我有史以来最有趣的。

Bisignano还对前SSA专员马丁·奥利（MartinOâMalley）发表评论，他警告了Doge为获得数百万美国人的敏感个人信息而做出的努力导致系统中断这可能会危及每月福利付款是否按时出售。

奥马利说，最终，您将看到该系统崩溃和福利中断。”我相信您会在接下来的30至90天内看到。CNBC在三月。

以前的专员喜欢谈论为什么我们要打破这件事 - 为什么这件事可以起作用。比西尼亚诺说，这必须打破很多人，这必须打破。”您可以随我扔东西并做些什么。

Bisignano还敏锐地意识到该机构正在获得的新闻报道。在整个会议期间，他一再开玩笑说，他对SSA经理的地址将被泄露给记者。

我们会很好。我真的不喜欢失去 - 我喜欢获胜。我们想赢。谁想在这里赢？以不同的方式获胜。当您回家，上车并对自己感觉良好时，这是到来的 - 整个团队和代理商。我认为我的主要工作之一是没有报纸文章说我们错了。顺便说一句，我的另一份工作不是让您泄漏到我们遇到问题的消息。

他补充说：我们必须认为我们将永远登上一些杂志的封面。我们对其他东西有足够的覆盖范围，我们需要摆脱这一点。我不知道，为了伟大，您必须有一本杂志，您将成为其中的一部分。

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