医疗机构聚焦：
Ryan Hartley，DMD
Kentwood Family Dentistry，
Kentwood
从事牙科工作年数：1
该内容系列重点介绍了致力于塑造我们社区口腔和整体健康的牙科专业人员。在每一期中，密歇根州的牙医都将谈论他们在患者护理方面的创新方法，他们如何保持领先于新兴趋势，并分享他们的牙科之旅。请在此处阅读更多焦点。
分享您的诊所为加强患者护理而实施的一些创新方法或技术。
当我寻找要购买的诊所时，我的愿景是找到一个拥有脚踏实地的患者基础和实践的办公室，只需要对其系统进行一些现代化改造。在实践的第一周，我实施了一个人工智能参与系统，使患者能够更轻松地与工作人员沟通。我们还使用人工智能来帮助自动化保险索赔、安排和运行实践生产和收款报告。我发现这是改进诊所最便宜的方法之一。
在我拥有这家诊所的时候，我从来没有对我的病人感到匆忙，或者我不能花任何额外的时间来照顾一个这样的病人。需要它。我的目标是优化业务后端，以便我们能够确保我们的时间都花在以患者为先的牙科方法上。
您最看重牙科和口腔健康的哪些趋势或进步兴奋什么？
我对 CAD/CAM（计算机辅助设计和计算机辅助铣削）的进步感到最兴奋。这并不是一项特别新技术，但却是一项年复一年持续提供更好产品的技术。它使我们能够在同一次预约中交付牙冠、牙桥和贴面。它还创建了一个更加无缝的流程。它简化并消除了流程中的许多步骤，降低了成本并提高了患者满意度。
第二个进步与市场的整体趋势不谋而合：人工智能。我相信在改善患者体验、降低员工和办公室压力以及确保系统高效方面有巨大的潜力。曾经工作人员每周需要花 20 个小时来整合、输入和分析的内容现在只需要几秒钟。
您发现哪些策略在确保患者满意度方面最有效，这对于管理成功的实践变得如此重要？
我相信这个问题的答案非常简单：雇用优秀的人才，正确对待他们，你办公室的文化和活力将是显而易见的。您在诊所中设定的领导力和期望将作为您的输入，而输出就是让患者满意。每当我们听到病人评论说我们的办公室感觉像家一样，或者每个人都很好，我们不仅重视这一点，而且证明建立正确的文化在各个方面都是值得的。
我们有一位病人已经推迟很长时间上班了。他们对拔牙和整个过程有点紧张。随着新员工的加入，除了一些留下来的优秀团队成员之外，我相信这会让患者放松下来，并让他们能够采取下一步接受治疗。如果保留以前的文化，我真诚地认为患者永远不会迈出这一步。
是什么激励您从事牙科职业？您认为工作的哪些方面最有价值？
从我年轻的时候起，我就一直想成为一名医生。这些年来，我的愿景发生了变化，但没有改变的是我追求梦想的热情。
我总是看到自己拥有一家诊所，并能够与我的同事建立长期关系。患者。我职业生涯中最关键的时刻之一是在医院系统工作，并看到公司化渗透到医学领域（现在还有牙科的一小部分）。我看到了不祥之兆：私人执业将继续变得极其罕见。牙科提供了一个独特的机会来保持我的自主权并按照我想要的方式进行实践。对我来说，这是一个机会，可以避免企业界自上而下的数字优先方法的陷阱，并创造一个以患者为中心的环境。
我相信牙科是其中之一很少有机会能够融合我对患者护理、自主权和商业的热爱和热情。我感到非常幸运，每天醒来都兴奋地去上班。我的使命是为我的患者提供尽可能高水平的牙科治疗，并尽我所能满足他们的需求，但我情不自禁地觉得，我的杯子一直被他们新发现的自信、积极性、微笑和转变所填满。
Delta Dental 自豪地庆祝那些为密歇根做出贡献的牙医。Delta Dentals 的使命是通过福利计划、宣传和社区支持来改善口腔健康。Delta Dental 与密歇根州最大的牙医网络一起，正在为所有人建设健康、智能、充满活力的社区。要了解更多信息，请访问 deltadentalmi.com。