Salesforce的新AI代理减少了死记硬背的营销任务并节省成本
作者：By Trishla Ostwal
Salesforce正在推出一套使用的新工具人工智能代理在最新的努力中，努力摆脱营销，销售和商业
一系列工具，营销云的下一步，可以帮助营销人员建立和执行广告系列，包括创建受众群体，起草电子邮件和SMS复制，与潜在客户互动，管理潜在客户以及通过暂停表现不佳的广告并根据品牌业务目标进行调整来监视广告性能。
AI代理商嗡嗡的术语在技术中，旨在执行一旦为人类保留的任务。根据这些特工的市场，价值为2023年的37亿美元，预计到2032S＆S内部人士。包括Microsoft和Google在内的技术巨头以及Openai都介绍了他们的版本人工智能代理。
随着越来越多的公司倾向于运行内部运营，Salesforce的推动力就来了。根据2023年至2024年，将充分运营控制权交给AI的企业从9％增长到16％，并且生产率提高了2.4倍埃森哲。
Salesforce押注其AI代理可以在整个营销渠道中解锁类似的效率。
Salesforce总裁兼首席营销官Ariel Kelman说，如果我们可以加快从一个想法到执行它的想法的过程，那么CMO可以说。如果我们将更多的分割决定对AI进行了更狭窄的范围，我们将会节省成本。”
Marketing Cloud Next以英语提供给所有Salesforce客户，并计划扩展到更多语言。
将死胡同的营销电子邮件变成对话
Salesforce押注其AI代理商可以大修营销沟通，将单向电子邮件和SMS爆炸变成双向对话。”
凯尔曼（Kelman）表示，代理商旨在让客户实时回答问题，浮出水面相关的报价，并在需要时升级为人类代表，而不是进行无需发送电子邮件和短信的消息。
凯尔曼补充说，AI代理的另一个功能需要动态地调整网站的体验，并回答客户发生的问题和对话。
该公司表示，AI代理技术可以自主行动和行动。例如，营销人员可以要求它建立一项运动，以提高高价值客户之间新产品线的知名度。
凯尔曼（Kelman）指出，这项技术可以重塑团队的结构，从而使更精益，更分散的团队能够在AI支持的情况下更少的人来管理运动，而不是大型跨职能团队。
以改进的推理为基础
Salesforce去年首次与Ask Astro一起推出了Assic Tech，这是其Dreamforce活动与会者的日程安排和预订机器人。
凯尔曼说，从那以后，基础代理商的进步很大。
代理商现在可以决定哪些客户应获得哪些提供或折扣，并在不需要管理所有细节的情况下调整这些决定。
尽管如此，在公司可以充分利用AI代理商之前，仍存在挑战。凯尔曼说，一个关键障碍正在组织和统一数据。
凯尔曼补充说，如果没有结构化和非结构化的结构化数据，您将永远无法获得良好的响应准确性，而您尝试做的任何事情的有效性都降低了。”
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