如何通过AI技术结识年长的客户
作者：Chris Clow
不断扩大的无处不在人工智能（AI）整个生活的各个方面都没有显示出任何放缓的迹象，其中包括其与反向抵押行业的互动。
Bill Packer，首席运营官Longbridge Financial，以前解释了AI系统的高级注重裁缝如何帮助克服问题与感知到的机构偏见有关，为老年客户提供更好的服务。
但是，当涉及反向抵押行业的AI实施时技术在其他领域的工具，有很多可能性。Packer在与Housingwire每日反向抵押贷款（RMD）。
评估评论
Packer除了控制AI培训过程可能引起的潜在偏见之外，Packer解释说，AI工具在评估财产时可能会有所帮助评估在反向抵押业务中。
他说，我们使用的AI工具的其中一个是查看评估。”我们可以确定评估是否适当地代表财产的价值。我知道我们的一些竞争对手使用人们来完成这一过程，但是我们在很大程度上依靠一些已建立的模型。
他解释说，这归结为一个问题，即实现目标的更多值得信赖。
我信任一个不动感的模型房屋价格的赞赏，或属性的历史记录，所使用的补充与其他comps相比？我相信，比人类带来自己的想法，期望和经验的人比人的偏见不那么偏见吗？
我认为，不幸的是，不幸的是，我认为不幸的是，不幸的是，不幸的是，尤其是在正确开发和经过时间测试的情况下，与人类相比。
适当的服务
Packer此前曾表示，他不确定年长的客户更喜欢功能而不是Flash的想法。这涉及将年长的客户视为不同的个人而不是将他们倒入一个小组的需求。
我们说，我们说。我什至看着我的朋友小组。其中一些有再融资很多次，在在线环境中非常舒适。他们中的一些人没有再融资，或者感觉不太能使这一旅程无指导。
•我认为这是朗布里奇（Longbridge）的巨大力量：如果您想与我们互动并以数字方式浏览该平台，我们为您提供了解决方案。
如果他们愿意的话，该系统也可以提供想要个人联系的客户。Packer说，如果这意味着电话或视频通话或办公室内访问，则该公司的结构是容纳任何这些偏好的方式。
他说，我们很高兴与您互动，何时何地以及该如何以个性化的基础进行参与，因为这些概况中的任何一个都会迅速散开。”他说。
我什至会说，在个人交易中，当您拥有一个以上的借款人时，他们将有其他各方有助于进步。
面向客户AI的限制
值得信赖的顾问可能比准借款人更喜欢不同的参与选择，而朗布里奇希望能够适应这些偏好。Packer说，最终，选项将包括仍在开发的面向消费者的AI聊天机器人。
他说，这对我们来说将是一个巨大的飞跃，我们必须先与我们的伴侣变得非常自在，并在我们这样做之前看到一些进化。”但是我认为那天肯定会到来。
Packer分享了一个个人故事，讲述了留在一家大型酒店连锁店，并想找到“不要打扰”门上的标签。他无法在房间里找到它，所以他试图打电话给前台，但很快意识到他正在与AI聊天机器人交谈。
它无法理解他的问题的本质，他立即渴望直接的人类互动。
他说，这使我可以选择退出并与其他人交谈。”我认为，在这样的时刻，我们所有人都想进入那个真正的人。朗布里奇总是会支持这一点，因为我认为这总是有意义的。
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