美国最可靠的5G网络Verizon推出了行业领先，AI为客户体验创新

纽约 -Verizon今天宣布了其最重要的客户体验转型，旨在使客户能够获得更轻松，更个性化的支持。这一演变是Verizon多年消费者战略的关键组成部分，它在客户服务，数字服务和零售业之间引入了即时和持续的增强，在每个服务维度上都带领该行业，这是建立在美国最大，最快，最可靠的5G网络的基础上，并在家中和旅途中。

"Today marks another significant step in our ongoing consumer business transformation journey that began two years ago,” said Hans Vestberg, Verizon Chairman and CEO. “We are setting a new standard for customer innovation by focusing on both people and technology, using the most advanced AI to make the customer experience simpler, faster, and more rewarding. We have created unprecedented value in mobile and home connectivity, and we are now redefining what our customers can expect from us, helping建立忠诚度，提高保留率并推动长期股东价值。”

Verizon消费者首席执行官Sowmyanarayan Sampath表示，我们的客户依靠我们来获得最快，最可靠的5G，以及MyHome，Myplan和Verizon最佳价值保证的选择和可预测性。我们将这些标准设置为客户对我们的期望，今天，我们为我们的支持而提高了标准，因为我们知道他们依靠我们为他们的生活，工作和娱乐供电。”

这种转变代表了Verizon致力于赚取和维持客户信任和忠诚度的承诺。Verizon客户首先方法的关键组成部分包括：

• 首先也是唯一个个性化的客户服务：唯一为复杂问题提供专门专家的运营商，利用Google Cloud的AI（包括Google的双子座车型）。新的客户冠军将确保完全分辨率并保持客户的更新，并通过我的Verizon应用程序，短信或回电话。目标是：客户只需要一次致电一次，我们将其从那里接它。
• 新的24/7实时支持：Verizon首次使用现场代理扩大客户支持时间，并引入新的24/7实时聊天支持，以满足不同的客户日程安排和偏好。
• 新的，最先进的应用程序，具有尖端AI。新的My Verizon应用程序是唯一旨在帮助客户最大化效率和价值的电信应用程序，并配有新的尖端AI驱动的Verizon助手和Savings Boost。新的个性化体验提供了更大的透明度和控制力，使消费者能够轻松成为客户，管理升级，添加新线条，提出计费问题，利用储蓄等等。
• 您社区的商店最多。Verizon现在拥有该行业中最大的零售后付费车队，在过去的两年中，美国增加了近400家商店。Verizon在Verizon商店的30分钟内，目前有93％的人口，Verizon正在确保客户持续，方便地获得面对面的支持。

为了为客户开展节省和奖励的夏季，Verizon通过Verizon Access（Verizon的奖励平台和移动宽带客户都可以使用Verizon的奖励平台下降35,000个免费奖品。从今天开始，顾客可以免费获得门票，参加每个人都在谈论的一些最热门的音乐会和活动，例如碧昂斯，凯蒂·佩里和Lady Gaga。加上亚马逊，迪斯尼和Starz等品牌的高级赠品，礼品卡和商品。并且，在全国各地的Verizon地点停留，以获取更多免费赠品，直到6月30日。

Verizon的客户转型建立在美国最快，最可靠的5G网络的基础上。客户可以通过Myplan和Myhome享受选择和独家储蓄，并在所有市场内计划中放心，并提供三年的价格锁定保证。如今，Verizon再次通过商店，支持和数字服务的重大增强，以灵活性，透明度和服务对客户的术语进行服务。

在这里了解更多：verizon.com/wegotyou。.