AgentForce将增强现场操作并重新定义百事可乐的客户参与标准
， /美通社 / - 百事可乐（纳斯达克：pep）今天宣布了部署计划代理人Salesforce的数字劳动平台（NYSE：CRM）将受信任的自主AI代理带入工作流程。通过与Salesforce的这种扩展的合作，世界排名第一的AI CRM，百事可乐将利用AI代理人来管理关键功能，提高客户支持和运营效率，同时使销售团队能够专注于战略增长和更深入的零售商参与。百事可乐是首批大规模部署代理商的主要食品和饮料公司之一，这标志着百事可乐的AI路线图迈出了重要一步。
“ AI正在以曾经难以想象的方式重塑我们的业务。”拉蒙·拉瓜尔塔（Ramon Laguarta）百事可乐董事长兼首席执行官。“与Salesforce的这一合作是迈向更具联系和适应性的百事可乐的又一步，以部署AI来解锁更智能，更快的决策，燃料创新和权力可持续增长。”
“我们很高兴看到百事可乐（Pepsico），这是一家公司，其产品每天都在数十亿次享受，这是与特工的数字劳动革命的最前沿。”马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）Salesforce主席兼首席执行官。“拉蒙·拉瓜尔塔（Ramon Laguarta）他的团队正在通过将人类专业知识与我们深入统一的平台的智能团结在一起，重新想象工作。这是AI代理如何在全球范围内提供实际价值并从根本上重塑客户参与的有力证明。”
这种合作将使百事可乐能够简化GTM和B2B流程，并通过统一的数据和智能AI代理来提升客户服务。此外，Salesforce将使公司能够：
- 从任何来源统一数据，以创建统一的客户资料数据云，在Salesforce平台内构建的数据引擎。
- 通过百事可乐现场服务代表获得实时库存可见性消费品云。
- 允许与人类和人工智能代理人一起工作的速度更快，更敏感的客户服务以及通过集成服务云。
- 利用全面的消费者数据，为行为和偏好提供更深入的见解，并通过营销云。
百事可乐公司首席战略和转型官阿西娜·卡尼奥拉（Athina Kanioura）表示：“拥抱人工智能世界意味着重新构想一家企业，其中人类和聪明的特工不仅是共存的，”他们合作。”“借助Agentforce，丰富的数据正在使我们的组织中更好的决策和效率，为更具弹性的未来企业铺平了道路。”
百事可乐还正在扩大Salesforce的工作，以进一步简化运营。最近合并新的贸易促进管理工具将使促销效率提高，通过数据分析改善决策，从而优化支出，从而导致更牢固的零售关系。
关于百事可乐
在全球200多个国家和领土上，消费者每天享受百事可乐产品的享受。百事可乐几乎产生920亿美元在2024年的净收入中，由互补的饮料和方便的食品组合驱动，其中包括Lay's，Doritos，Cheetos，Gatorade，Gatorade，Pepsi-Cola，Mountain Dew，Mountain Dew，Quaker和Sodastream。百事可乐的产品组合包括各种各样的愉悦食品和饮料，包括许多产生超过的标志性品牌10亿美元每人在估计的年度零售销售中。
指导百事可乐是我们的愿景，即通过与Pep+（百事可乐阳性）获胜，成为饮料和方便食品的全球领导者。PEP+是我们战略性的端到端转型，它使可持续性和人力资本成为我们如何通过在行星边界内运营并激发行星和人民积极变革来创造价值和增长的核心。
有关更多信息，请访问www.pepsico.com，然后继续x（Twitter），，，，Instagram，，，，Facebook， 和LinkedIn@pepsico。
关于Salesforce
Salesforce帮助任何规模的组织通过AI重新想象自己的业务。AgentForce'企业的数字劳动解决方案 - 与客户360应用程序，数据云和爱因斯坦AI无缝集成，以创建一个无限的劳动力，使人类和代理在一个值得信赖的，值得信赖的平台上提供客户成功。访问www.salesforce.com有关更多信息。
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Source Pepsico，Inc。
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