《华盛顿邮报》:人工智能助理正在泄露我们令人尴尬的工作秘密

2024-10-02 11:03:40 英文原文

公司助理长期以来一直是公司八卦和秘密的守护者。现在人工智能正在接管他们的一些任务,但它并不具备他们的判断力。

当他提请投资者注意此事后,他不愿透露姓名的投资者纷纷道歉,但损害已经造成。他说,会后的闲聊让 Bilzerian 决定终止这笔交易。

公司正在全面将人工智能功能融入到工作产品中。最近,Salesforce 宣布推出一款名为 Agentforce 的人工智能产品,该产品允许客户构建人工智能驱动的虚拟代理,以帮助销售和客户服务。微软一直在其工作产品套件中增强 AI Copilot 的功能,而谷歌也一直在对 Gemini 做同样的事情。甚至工作场所聊天工具 Slack 也加入了这个游戏,添加了可以总结对话、搜索主题和创建每日回顾的人工智能功能。但人工智能无法像人类一样了解房间,许多用户不会停下来检查重要设置或考虑当自动化工具访问他们的大部分工作生活时会发生什么。

Otter 在 X 上回复 Bilzerians 帖子,称用户可以完全控制对话共享权限,并且可以随时更改、更新或停止对话的共享权限。对于此特定实例,用户可以选择不与任何人自动共享文字记录,或仅与共享同一工作区域的用户自动共享对话。

它还共享了一个指南链接,显示用户如何更改其设置。

高级投资者并不是唯一被新的人工智能功能烧伤的人。普通员工还面临人工智能工具记录和共享破坏性信息的风险。

隐私倡导者兼研究员内奥米·布罗克韦尔 (Naomi Brockwell) 表示,我认为这是一个大问题,因为这项技术发展得如此之快,而人们还没有真正意识到它的侵入性有多大。布罗克韦尔表示,持续录音和人工智能转录的结合侵蚀了我们工作中的隐私,并使我们面临诉讼、报复和泄密的风险。

有时,人工智能记笔记者会捕捉到一些不适合外界耳朵听到的时刻。洛杉矶的软件设计师艾萨克·诺尔 (Isaac Naor) 表示,他曾在 Zoom 会议后收到一份 Otter 笔录,其中包含另一位与会者静音谈论他的时刻。她不知道,Naor 也不愿意告诉她,他说。

OtterPilot 是 Otters AI 功能,可记录、转录和总结会议,仅记录虚拟会议中的音频,这意味着如果有人静音,他们的音频将不会被记录。但如果用户手动点击录音,Otter 就会从麦克风和扬声器接收音频。因此,如果麦克风可以听到喋喋不休的声音,水獭也可以。

其他时候,人工智能工具的存在就会让会议变得不舒服。在盐湖城拥有一家小型活动公司的 Rob Bezdjian 表示,在潜在投资者坚持通过 Otter 录制会议后,他与潜在投资者进行了一次尴尬的通话。Bezdjian 不希望他的专有想法被记录下来,因此他拒绝透露有关其业务的一些细节。交易没有成功。

该公司指出,如果 Otter 分享文字记录,与会者将收到录音正在进行中的通知。如果有人使用 OtterPilot,与会者将在会议聊天机器人中或通过电子邮件收到通知,并且 OtterPilot 将显示为另一位参与者。将日历连接到 Otter 帐户的用户还可以将自动共享设置切换给所有活动嘉宾,以便在点击记录后自动共享会议记录。

除了用户在注册期间提供的信息外,OtterPilot 还会收集用户上传的虚拟会议、文本、图像或视频的自动屏幕截图。Otter 与第三方共享用户信息,包括在需要时为 Otter、广告合作伙伴和执法机构提供后端支持的人工智能服务。

同样,Zooms AI Companion 功能可以向所有与会者发送会议摘要。当正在录制会议或正在使用 Companion 时,参与者会收到通知并看到闪烁的图标或录制徽章。Zooms 默认设置是将摘要发送给会议主持人。

两家公司均表示用户应调整其设置以避免不必要的共享。Otter 还强烈建议在会议中使用该工具时征求同意。请记住:如果所有参与者都启用了自动共享设置,则每个人都将收到完整录制的会议的详细信息,而不仅仅是该人参加的部分。

但是西北大学凯洛格管理学院研究人工智能对工作影响的副教授哈蒂姆·拉赫曼 (Hatim Rahman) 认为,公司和用户都有责任确保人工智能产品不会在工作中导致意外后果。

他说,公司必须意识到不同年龄和技术能力的人都会使用这些产品。用户可以假设人工智能应该知道与会者何时离开会议,因此不会向他们发送记录的这些部分。这是一个非常合理的假设。

虽然用户应该花时间熟悉这项技术,但公司可能会在产品中制造更多摩擦,例如,如果一些与会者在会议中途离开,它可能会要求组织者确认他们是否仍然应该参加会议完整的文字记录。

网络安全顾问威尔·安德烈 (Will Andre) 表示,决定在全公司范围内实施人工智能工具的高管往往不太了解其中的风险。在他之前担任营销人员的职业生涯中,他曾经偶然发现了一段视频,视频中他的老板决定在即将到来的一轮裁员中裁掉谁。录制视频会议的软件已配置为自动将副本保存到公司的公共服务器。(他决定假装自己从未看到过。)

安德烈说,作为一名员工,你并不总是应该挑战在工作场所使用某些技术。但他指出,员工的损失最大。

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摘要

长期以来,公司助理一直是公司八卦和秘密的守护者。如果有人使用 OtterPilot,与会者将在会议聊天机器人中或通过电子邮件收到通知,并且 OtterPilot 将显示为另一位参与者。同样,Zooms AI Companion 功能可以向所有与会者发送会议摘要。网络安全顾问威尔·安德烈 (Will Andre) 表示,决定在全公司范围内实施人工智能工具的高管往往不太了解其中的风险。录制视频会议的软件已配置为自动将副本保存到公司的公共服务器。(