如何阻止赫兹的AI扫描仪向您的租车收费数百美元

赫兹的新人工智能驱动扫描仪正在为客户标记小凹痕，划痕和瑕疵在公司的租车中，收取数百美元的费用。但是，您可以采取一些步骤避免受到惊喜损害索赔的打击。

从选择租金到记录车辆的每一英寸，租房者都可以选择保护自己免受某些的影响客户说是一个过于侵略性和不透明的系统。

该公司坚持认为扫描仪仅检测可计费的损害，以前曾捍卫这项技术，称绝大多数租金是无事件的，并且当确实发生损害时，我们的目标是通过提高透明度，精确度，精确度和速度来增强租金体验。

在这里，如何避免被烧毁。

1。避免使用Hertz的AI扫描仪的位置

避免被赫兹自动化系统充电的最可靠方法是避免完全使用它的位置。

截至目前，赫兹已经在美国的1,600家机场商店中安装了Uveye扫描仪，包括亚特兰大Hartsfield-Jackson，夏洛特·道格拉斯，休斯顿·乔治·布什，纽瓦克·布什，纽瓦克·利比蒂，菲尼克斯·斯凯港和坦帕国际。

该公司计划在2025年底之前将服务扩展到100个地点。

确认特定的Hertz位置是否使用该系统可能很困难。一驱动器的记者他试图打电话给五个配备扫描仪的地点的人发现，大多数人都没有立即挂断电话，要么有完整的语音邮件盒。

如果一个位置是否使用扫描仪的不确定性，那么在主要机场避免赫兹及其姊妹品牌，美元和节俭可能是明智的，并考虑替代性租赁机构。

目前，唯一已知使用AI扫描的美国租赁公司是SIXT，该公司通过要求人类员工在向客户账单之前审查系统标记的任何损失，采用不同的方法。

``如果检测到新的损失，我们的训练有素的员工会仔细审查它，以确保公平和以客户为中心的成果。”

只有当工作人员清楚地确定损害是因为新的损害索赔才能在六分之一发起。

2.使用您自己的保险或信用卡覆盖范围

租赁汽车保险可能比您想象的要有所帮助。

一位名叫Patrick的顾客在赫兹的亚特兰大机场（Atlanta Airport）的位置被收取440美元的一英寸车轮磨损，如果他使用信用卡覆盖范围，他可能会避免自付费用。

费用包括损失250美元，处理费用为125美元，行政管理65美元。

信用卡政策通常涵盖诸如破裂的玻璃或轮辋刮擦之类的小事件，将其视为与物体碰撞的。

但是要符合条件，您通常需要拒绝租赁公司的保险，并用提供承保范围的卡付款，并确保您租用合格的车辆 - 不是货车，摩托车或古董。

请注意，信用卡租赁保险通常是次要的，这意味着它仅在您的个人汽车保险之后才开始。并非所有计划都包括责任承保范围。提前与您的保险公司或信用卡提供商联系，以了解精美的印刷品。

虽然赫兹提供自己的保险，但它比市场上的其他选择更昂贵。

3。拍摄自己的照片或使用应用程序

即使您不从配备扫描仪的位置出租，也始终在租赁之前和之后记录车辆状况。在许多情况下，赫兹（Hertz）向客户指控合法 - 但人类检查员可能会忽略的极度损害。

一位客户告诉《纽约时报》尽管赫兹雇员已经确认这辆车没有损坏，但他们被扫描仪标记的小凹痕被指控为195美元。

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为了保护自己，请拍摄详细的照片和视频。

更好的是考虑使用诸如Proofr的应用程序，使用机器学习来跟踪照片之前和照片之间的变化。

虽然尚不清楚赫兹是否会接受第三方文件，但它可能有助于支持您的案件，或者派上用场的其他租金或租赁方案。

4。知道损坏阈值，但不依赖它们

Hertz在线发布了示例阈值，以考虑到可抵押的损害：直径超过1英寸的凹痕或划痕/划痕/划痕超过车轮1英寸。但是房客说，他们的收费较少。

实际上，帕特里克（Patrick）的440加元的费用源于小于列出的门槛的瑕疵。赫兹（Hertz）在其网站上指出，这些示例仅是说明性的，并且不打算全部包含您对此负责的所有损害。”

这意味着仅仅因为损坏很小并不意味着您会被充电。

5。期望客户支持有限

如果您确实被标记为损坏，请不要依靠快速分辨率。租房者被指向网站门户，以查看扫描仪拍摄的照片。纠纷只能通过聊天机器人发起，没有现场代理人可以与之交谈。

通过电子邮件支持是一种选择，但是回复最多可能需要10天的时间 - 远远超过到期日期的任何早期折扣。

帕特里克（Patrick）拒绝赫兹（Hertz）提出要迅速付款的账单折扣30美元，他说：“省下30美元以承担责任是不值得的。”

另一个租房者发布手柄下的reddit教授_pimpcain在被赫兹（Hertz）的亚特兰大（Atlanta）收取195美元的收费之后。

用户写道，联系了客户服务，他们说他们支持AI。我将不再使用赫兹。

赫兹发言人告诉《邮报》，当我们努力增强我们的车队安全，质量和可靠性时，这项新技术旨在主动管理车辆维护和增强车辆检查。

`通过自动在接送和返回客户中扫描车辆，获得了更简化的租金体验，更有信心，他们不会因租金期间没有发生的损害而受到收费，并且在发生损失时会有更有效的解决过程。”

发言人补充说，超过97％的车辆扫描没有显示可付款的损失，这加强了绝大多数租金没有事件。”