小企业主越来越多地尝试人工智能工具，尤其是年轻的企业主。这就是为什么这很重要。
作者：SARAH LYNCH
照片：Getty Images
生成式人工智能在商业世界中已经取得了长足的进步，年轻的企业主正在运动的最前沿。根据薪资提供商 Gusto 的一份新报告，截至 8 月，超过一半的小企业主至少尝试过这些工具。超过五分之一的人表示目前在其业务中使用生成式人工智能技术。
对于 Z 世代和千禧一代的企业主来说，人工智能的使用更为普遍。分别有 65% 和 69% 的企业主在其业务中使用了该技术，而婴儿潮一代的这一比例为 44%，X 一代企业主的比例为 48%。
这些年轻的企业主非常适合成为人工智能采用者Gusto 经济学家尼克·特雷姆珀 (Nich Tremper) 表示：“他们已经为互联网、技术、思考如何利用现有工具以不同的方式做事做好了准备，”他说。这就是生成式人工智能所提供的。
报告指出，千禧一代比 Z 世代所有者更有可能测试这项技术，这似乎令人惊讶，但 Tremper 表示这可能是千禧一代的产品以前的工作经验：他们知道工作场所效率低下的地方，以及人工智能可能能够真正介入的地方。
总体而言，报告发现小企业主主要将生成式人工智能用于营销、三分之一的人将其用于客户服务（例如聊天机器人）、招聘或市场研究操作。
但美国运通 8 月份的另一项调查发现，年轻的企业主正在以特定方式使用人工智能：他们更有可能将其用于自动化日常任务和现金流分析，而 X 一代和婴儿潮一代则倾向于将人工智能用于聊天机器人和虚拟助理、欺诈防护和劳动力管理。
不过，这些年轻一代也不能完全免受对人工智能的犹豫。德勤最近发布的一项针对 Z 世代和千禧一代员工的调查发现，不确定性仍然是这个年龄段的人对人工智能技术的首要情绪。只有四分之一的受访者表示，他们在工作中一直或大部分时间都使用生成式人工智能，但那些使用生成式人工智能的人更有可能注意到其中的风险，尽管总体上对此感到更加乐观。
来自 Trempers不过，从角度来看，这几代人渴望使用人工智能技术是积极的。他说，每个小企业主都受到时间和金钱的限制。人工智能一代正在把他们的时间还给他们，千禧一代和 Z 世代正在学习这一点，并且现在正在真正学习如何使用这些工具。
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