BOFA的CashPro平台使用AI来控制财务主管|pymnts.com

已经贡献了CashPro在全球范围内为40,000多名公司和商业客户提供网络。现在，全球国库管理平台支持从基于移动的生物识别登录到使用机器学习的自助服务预测的所有方面。美国银行全球产品负责人汤姆·杜尔金（Tom Durkin）表示，客户正在寻求帮助他们管理现金，付款和应收账款的工具的提高生产率和效率。根据杜尔金（Durkin）的说法，BOFA公司客户管理的现金流坐落在整个银行运行的所有不同系统的数据宝库之上。他在全球范围内告诉PYMNTS，从贸易中交换信息，供应链和外汇为公司的财政运营提供了独特的可见性。杜尔金说，CashPro现在向客户提供了“预测性，更个性化的建议”，以帮助推动正确的国库决策[通过安全平台]，引用CashPro预测，CashPro Chat

和QR登录为示例。内部堆栈

美国银行不仅将AI嵌入到面向客户的产品中，而且将其整个内部技术堆栈嵌入其中。

BOFA全球企业和投资银行业务的国际技术主管安德鲁·麦基本（Andrew McKibben）说：``我们利用Ai来帮助开发软件。

它提高了软件工程师的生产力 - 帮助他们编写代码，帮助他们编写测试用例并改善上市时间。它也提高了质量。

麦基本说，创新是通过设计分散的。他说，我们[相信]所有员工都可以创新或具有前瞻性，无论他们的角色如何。”我们展示了它，并庆祝它。

这种方法已从近8,000名员工中获得了7,800多项专利，其中有1,400家AI和机器学习中的专利。

在生成的AI中，银行的努力包括内容分类，摘要和一代，使美国银行能够更有效，有效地为客户提供支持。

您可以在图书馆中提示并询问我们所有研究报告的问题，并生成可能对[内部或与客户讨论]有用的内容，麦基本说。

预测效率

在财政部，杜尔金（Durkin）指出，CashPro预测是AI驱动效率最明确的例子之一。它从客户的历史现金流量中学习，自动为每个帐户选择最准确的余额，并使用它来预测未来的现金头寸。在每天结束时，模型将根据当天的新现金流进行重新训练，从而使他们能够不断学习并调整季节性的变化以及每个公司特有的其他运营影响。

对于财务主管而言，没有什么比保留和了解其现金在哪里重要的重要事项了，杜尔金说，他补充说，人们传统上使用电子表格进行了预测，这可能需要一周的时间才能完成。到......的时候它是完毕，数据已过时。但是，通过CashPro预测，建模是在几分钟内完成的。

CashPro预测还支持基于方案的建模。<如果我创建某些模型和事件，模型方案将如何工作？如果我有在欧盟运营的子公司而不是在巴西运营的子公司，则该工作将如何工作？杜尔金说。客户可以在未来一年内开发预测。

除了预测外，客户越来越多地使用自助服务功能，例如帐户验证信做类似的事情证实受益人的帐户信息。美国银行表示，从2024年第四季度，收养在2025年第一季度飙升了21％。

杜尔金（Durkin）表示，他们的客户不再需要致电服务中心 - 他们可以自己生成信件。客户现在也要求银行还提供美国以外的功能。

CashPro Chat是与银行面向消费者的虚拟助手Erica建立在同一平台上的另一个人工智能工具。CashPro聊天帮助财务主管和其他财务专业人员快速查看交易，查找有关其帐户的信息和导航CashPro功能。根据Durkin的说法，该工具中有40％的查询是自助的。

CashPro应用程序的发展是银行战略的另一个核心部分。应用本身真的最初是一种交易工具，杜尔金说。但是，我们看到了更多的机会成为个性化工具[一次]，您告诉它您喜欢什么，您不喜欢什么以及您想利用的东西。该应用程序受欢迎程度的关键演示是如何它是用过的批准付款。去年，付款批准量超过$ 1T。该银行认为，该数字强调了财务主管在应用程序中进行战略业务决策的信任。

保存恩典

Highgate Hotels的财政运营经理Daylon Bailey表示，CashPro应用程序一直是我们的节省恩典。像我这样的主要管理员，很多时候，我们通常会进入CashPro应用程序来做出决定，因此很高兴将当时和那里需要的信息居中 - 我是否需要批准用户更改，我需要批准电线或查看正付费。它非常直观。就像在您的手掌中拥有基于Web的平台一样。

麦基本强调了安全作为关键趋势。该银行正在添加额外的安全层以保护，包括通过QR登录和推送通知在登录之前进行更强的身份验证。在5月添加了推送代码通知，而QR登录的采用迅速增长，从2023年到2024年增加了60％。 

CashPro Insights是另一个能够提供价值的功能，因为它可以通过分析其交易数据来帮助企业客户做出更明智的国库决策。它提供了量身定制的建议，例如鼓励从纸质支票转移到数字付款的转变，并突出了增强帐户安全的机会。CashPro Insights设计提高效率并帮助客户更好地了解他们应该做的事情，而不仅仅是他们今天正在做的事情，杜尔金说。

安吉拉·布朗（Angela Brown），助理财务主管大陆，，，，说，我们现在可以利用CashPro Insights的数据量令人jaw目结舌。我们一直在内部创建这些KPI，我们花了许多步骤才能获得这些相同的宝贵数据点。现在他们就在我们的指尖。

客户正在回应改进。一些客户会说，CashPro对我的业务了解比我的一些团队更了解， -杜尔金说。因为它看到了这一切。

关于代理AI的主题，麦基本说，该银行是故意战略性的。我们有兴趣构建它，但我们也想确保我们对其使用的使用正确，他说。我们深入评估它。

CashPro还提供灵活性，还一个关键区别。CashPro可以在任何地方与客户见面，无论是通过移动应用，在线平台还是API铁路，

杜尔金说。``有些客户可以通过CashPro API获取实时数据，使用在线体验进行CashPro聊天，并依靠移动应用程序来审查和批准付款。

展望未来，杜尔金（Durkin）说，更多的自动化和情报即将到来。•我们将继续在客户获得更好地获取信息和更有效交付的领域。

麦基本说，更广泛的趋势是朝着实时库存能力迈进。[传统上，财务主管可用的数据是基于已经可用的数据，但越来越多的数据变得越来越实时。您希望客户对数据及其现金流有真正有价值的见解，以做出更加动态的决定 - 对我们来说，这是一个持续的重点领域。

杜尔金（Durkin）以对Cashpro的未来的反思而结束：我认为这已经很聪明，但是与任何人一样，您从未完成学习。”