Liveperson宣布与Google Cloud扩大合作伙伴关系，以改变企业AI成果和客户体验

， / PRNewswire / - Liveperson（纳斯达克：LPSN），是可信赖的企业对话AI和结果驱动的数字化转型的领先提供商，今天宣布了与Google Cloud的合作伙伴关系的显着扩展，以将其先进的AI功能直接集成到LivePerson Connecters Connected Experience平台中。品牌将受益于增强的自助服务和个性化功能，对客户情感的更深入的见解以及访问最新的大型语言模型。

“我们与Google Cloud扩大的战略合作伙伴关系标志着Liveperson的重要时刻，以及客户体验的未来。”约翰·萨比诺（John Sabino），Liveperson首席执行官。“通过将Google的尖端AI嵌入我们的平台中，我们正在授权企业超越反应性支持，从而大规模地进行智能，预期和人类般的客户互动。这项合作增强了Liveperson在对话AI中的领导者的角色，并加快了我们的使命，并创造了高效，个性化，个性化，个性化和连接的新时代。

由于扩大的合作伙伴关系，在大规模上创建聪明，人类般和积极主动的个性化体验甚至更容易。企业客户现在可以将Google Cloud的尖端AI（包括先进的大语言模型和自然语言理解）整合到LivePerson的连接体验平台中。

“将Google Cloud的AI功能直接嵌入Liveperson的Connected Experience平台中，将使企业能够更快地解决客户查询并提供个性化的支持。”格兰维尔情人节， 常务董事，AI GTM，Google Cloud。“我们的合作将使团队能够以更高的速度和精确度解决复杂的问题，最终提高客户满意度和长期忠诚度。”

这项合作的核心是由市场领先的AI功能集成的驱动，是赋予企业从反应性支持转向所有数字渠道的预期和个性化的客户互动。关键的行业成型组件包括：

• 智能对话自动化：Liveperson利用Gemini 2.5，将实现更复杂，细微和多转的对话的自动化，显着增强了自助服务能力，并为高价值任务提供了释放人类代理。
• 实时代理AI协助：该合作伙伴关系将使联络中心代理人能够立即提供AI驱动的见解和建议的答复，从而确保一致，高效且高度个性化的服务交付。
• AI驱动的客户旅程优化：通过将Gemini 2.5与Liveperson的大量对话数据相结合，品牌将对客户的情感和上下文有更深入的见解，从而使动态和适应性的客户旅行可以预期需求并指导无缝的互动。
• 嵌入式模型不可知论LLM门户：通过在Liveperson的环境中本地集成了顶点AI平台，品牌可以无缝且安全地连接到领先的LLM的广阔而不断发展的景观，以将正确的AI使用正确的AI进行正确的结果。
• AI代理蓝图：Liveperson连接的体验平台为AI代理部署提供了直观的对话体验，以迅速启动，测试和评估品牌自治代理，无需代码。
• AI护栏：Liveperson提供了加速AI采用和价值所需的企业级治理框架，同时确保信任，透明度和安全性。
• 市场：LivePerson的Connected Experience平台将在本季度在Google Cloud Market Place上推出，这标志着Liveperson与Google Cloud的技术整合的重要一步，以利用其基础架构和AI服务。这项合作还将包括联合上市策略，共同销售计划和集成的营销活动，以扩大企业的影响力，以改变AI的客户和员工体验。

通过与Google Cloud合作，Liveperson可以独特地定位企业客户体验，通过无与伦比的AI复杂性增强其平台，并巩固其在对话AI和数字化转型方面的领导。这种合作将公司提升为与全球联合上市和协作产品创新的合作伙伴关系，并在全球高效，个性化且有影响力的客户互动的新时代都引入了。

关于活人

Liveperson（纳斯达克：LPSN）是值得信赖的企业对话AI和数字化转型的领导者。全球领先的品牌 - 包括汇丰银行，Chipotle和Virgin Media - 使用我们屡获殊荣的对话云平台与数百万消费者建立联系。我们每个月为近10亿个对话互动提供动力，提供独特的数据分析和安全工具，以解锁对话型AI的力量以获得更好的业务成果。快速公司将Liveperson评为世界上最具创新性的AI公司。在LivePerson.com上了解更多信息。

前瞻性语句
本新闻稿中关于Livepers的陈述不是历史事实是前瞻性的陈述，并根据1995年《私人证券诉讼改革法案的安全港规定》的规定做出的陈述。前瞻性陈述符合风险和不确定性，实际事件或结果可能与我们的预期有实质性的差异。可能导致事件或结果与我们的期望不同的某些因素包括我们执行并交付当前业务，销售，上市，产品计划和目标的能力，以及我们年度10-K年度报告的“风险因素”部分中所述的其他因素，该部分的年度报告结束了。2024年12月31日，向SEC提起2025年3月14日以及我们关于本季度表格10-Q的季度报告2025年3月31日，向SEC提起2025年5月8日。警告读者不要对这些前瞻性陈述过不依赖，这些陈述仅在其日期开始说明。

媒体联系人：Riah Lawry

[电子邮件保护]一个 消息来源Liveperson，Inc。

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