作者:Jason Lemkin
到第三季度结束时,我们有10个不同的AI代理商在生产中运行在Saastr。也许更多。不是作为技术实验或营销特技,而是我们收入和运营团队的核心成员。
阵容看起来像这样:
收入团队:
运营与经验:
社区与教育:
而且我们没有完成。该管道正在开发3-4个AI代理。
在这里,没有人告诉您有关生产中的AI代理:他们需要日常管理和审查。不是每周检查。不要设置它,而忘记自动化。日常的。
每天早晨,我都在评论:
每个代理都需要持续的微调。处理赞助商查询的AI SDR需要47次迭代,以免在定价讨论上过于激进。我们的AI支持代理必须进行三次重新训练,以适当地升级VIP与会者的问题。
真相?管理10名AI代理就像管理一支由10个非常有能力但字面意义上的初级员工组成的团队,他们需要明确的说明。
尽管管理层开销,但这些AI代理人提供了人类雇员的一些东西,但可以:
他们从不辞职。零营业额。没有招募周期。每18个月就没有一次新的SDR登上新的SDR,因为他们被竞争对手偷猎,提供10,000美元。
他们周末工作。当您的人类BDR在Coachella时,我们的AI BDR是合格的线索和预订演示。星期六早上的询问在不到2分钟的时间内得到回应,而不是星期一下午。
他们不抱怨。不,这种铅质量从AI SDR中糟透了。不,我需要对新产品功能请求进行更多培训。他们只是执行。
他们分心。我们的人类SDR将其时间的30%花在附带的喧嚣,在线课程或求职上。AI代理商?100%专注于转换潜在客户和支持客户。
他们立即扩展。在SAASTR年度计划期间,需要处理3倍的赞助商查询吗?AI Revops Agent不需要额外的员工批准,也不需要三周的招聘。它只是缩放。
这可能是最大的意外好处:AI代理知道我们的产品,流程和价格冷。
人类SDR需要3-6个月才能真正了解我们的活动组合,赞助套餐和社区产品。即使那样,他们仍在猜测边缘案例或争先恐后地找到答案。实际上,我们从未真正了解我们的产品的大多数SDR。
我们的AI代理商?他们的完美回忆:
当潜在客户询问我们的AI BDR时,您的增长与企业赞助套餐的区别是为5000万美元ARR的公司提供什么?不,让我与经理或经理联系 - 我会回到你身边。或更糟糕的是,没有弥补。(我们的AIS已经足够训练,以至于幻觉充其量现在很小。)
这些数字变得不可否认:
每个代理商的成本:〜$ 200-4,000/月(包括平台,培训和管理间接费用)每个人的成本:〜$ 8,000- $ 12,000/月(工资,福利,管理,办公空间)
但是真正的ROI驱动程序:
到目前为止,我们的AI SDR团队就在第三季度就创造了34万美元的赞助管道,而该季度才刚刚开始。所有核心代理商的满载成本约为每月约1万美元。
错误1:AI代理可以取代人类的创造力和建立关系。对于复杂的企业交易和战略伙伴关系,人类仍然很接近。但是,在这里,销售的销售量太多了。成为一个人是不够的。
错误2:低估了管理管理费用。你们中的许多人将需要聘请专门的AI运营经理角色,以使一切顺利进行。在人工智能时代,叛乱和营销机构正变得截然不同,需要不同的技能。如果您对AI SDR工具的经验很差,那可能是因为您希望购买并签名。没有那样工作。
错误#3:有些前景仍然更喜欢人类的互动来进行高价值对话。虽然比预期少。对AI的参与透明。许多人很乐意收到一封>伟大的<ai电子邮件,该电子邮件确实是一个超个性化的> value <。具有超个人的价值。
AI代理商取代了您的整个收入团队。但是它们对:
到2026年,弄清楚这一点的公司将在2026年具有巨大的运营优势。等待更好的技术或更清晰的ROI的公司将与永不入睡并且永不辞职的团队一起追赶。
我们的预测:经过Saastr年度2026年,表现最高的SAAS公司将使AI代理商处理最初的前景相互作用的40%。问题不是发生的,但是您可以在不破坏客户体验的情况下进行操作多快。
从一个代理开始。掌握管理管理的开销和培训第一的。然后扩展。