AI是患者如何选择医生的关键工具

选择医生时，患者不再仅依靠Google搜索或个人推荐 - 现在他们正在攻入AI和社交渠道。

根据Rater8报告，AI，配音助手和社交媒体正迅速成为提供商选择的核心，迫使医疗保健组织重新考虑可见性和参与策略。

该调查强调了AI采用的急剧上升，现在将近三分之一（31％）的患者使用了Chatgpt或Google AI概述等生成的AI工具来研究提供商。

超过四分之一（26％）表示，AI直接影响了他们选择的医生的选择水平与初级保健转诊（28％）和审查现场（29％）相当。

Rater8首席执行官埃文·斯蒂尔（Evan Steele）告诉《近乎联系》，这表明患者越来越愿意考虑与传统研究方法一起产生的结果。”医疗保健新闻。

该报告表明，对AI的信任也在攀升：三分之一的患者表示，他们信任AI生成的搜索结果与Google一样多，而近五分之一的患者则报告了更多的信任AI。相比之下，只有11％对AI建议表示怀疑。

斯蒂尔说：“与其通过多个网站，评论和地图进行梳理，现在可以向提供者提出建议的AI工具并获得即时，合成的答案。”

他补充说，在加速决策过程的同时，这也意味着AI工具是新的“网守”，决定哪些提供商会浮出水面并推荐。

斯蒂尔说，在AI驱动搜索中保持可见，需要采用多管齐下的方法。医疗保健提供商必须确保其位置和提供商的配置文件完整，准确且始终如一地在Google，Apple Maps和Healthgrades等主要数据源中进行更新，因为AI Tools严重依赖结构化的第三方数据集。

他说：“强大的，丰富的在线形象同样至关重要，最近经过验证的患者反馈有助于表达可信度。”

此外，在组织自己的网站上发布清晰的，以患者为中心的内容 - 针对大型语言模型查询进行了优化 - 可以进一步提高可见性和参与度。

在线评论仍然是最强烈的影响力，有84％的患者在预订前检查评论，并且至少阅读了六个以上。

负面评论带有重量 - 40％的患者表示，即使朋友或家人建议提供者，他们也因反馈不佳而取消或避免了约会。直接对评论的响应的近一半价值提供者。

同时，有73％的患者报告了过去一年采用新的搜索行为，包括Tiktok，Instagram，Siri和Alexa。

斯蒂尔说，随着搜索算法的发展，医疗保健提供者必须调整其数字影响力和内容策略，以保持竞争力，从静态到动态的数字策略提供商。

他说：“用简短的视频创建和开发内容，以大声询问他们的方式回答患者的问题。”“在所有途径中都在搜索中，包括搜索引擎，地图，评论平台和社交媒体，以增强算法信号。”

他还建议保留在线患者评论新鲜，平衡和丰富的评论，并指出算法和潜在的患者的价值重新度和数量。

内森·埃迪（Nathan Eddy）是位于柏林的医疗保健和技术自由职业者。
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