人工智能 (AI) 代理正在成为全球商业中潜在的变革力量，主要科技公司在其彻底改变业务流程的能力上投入了数十亿美元。
埃森哲和 Nvidia 宣布扩大周二合作加速企业人工智能的采用，包括代理。此举出台之际，埃森哲报告称，其最近一个财年的生成式人工智能相关预订量达到了 30 亿美元。
人工智能代理是复杂的软件程序，旨在为用户或其他程序自主执行任务或服务。这些代理可以在指定参数内分析数据、做出决策并执行操作，并且通常会随着时间的推移进行学习和适应。在商业领域，人工智能代理可以处理从客户服务查询到复杂供应链优化的所有事务，有望提高效率并减少人力工作量。
人工智能代理不仅仅是企业人工智能功能的支持功能，Sunil Rao，人工智能公司 Tribble 的首席执行官兼联合创始人告诉 PYMNTS。它是一项可以成为组织数字助理和主动合作者的技术。
行业资深人士对人工智能代理的变革潜力提出了一系列观点。一些人强调了处理复杂任务并提高各种业务职能效率的技术能力。
InFlux Technologies 首席人工智能官 Daz Williams 告诉 PYMNTS 该技术的一个很好的例子是亚马逊使用人工智能进行库存管理据报道，这减少了 15% 的错误，提高了 25% 的效率。Williams 指出，麦肯锡的一项研究预测，到 2025 年，人工智能将为高达 95% 的客户交互提供支持。
业内的其他声音强调负责任的开发和部署的重要性。Cognizant 人工智能首席技术官 Babak Hodjat 概述了确保负责任的人工智能行为的流程，包括明确定义的代理责任和人工监督机制。
如果系统用户不能相信人工智能提供的答案，他们很可能停止使用它，霍贾特告诉 PYMNTS。他的评论强调了信任在人工智能技术采用中的关键作用，特别是在金融服务和医疗保健等敏感领域。
Hodjats 方法包括将每个人工智能代理与主持人或保护代理配对，以检查道德或安全性。治理问题，以及为人类监督者实施脱离按钮，以便在出现紧急情况或故障时停止自主操作。
一些专家主张对商业中的人工智能技术有更全面的看法。Certinia 首席产品和技术官 Raju Malhotra 强调了将人工智能视为由基础设施、平台和应用程序层组成的完整堆栈的重要性。
Malhotra 告诉 PYMNTS，与成熟的平台提供商合作通常可以提供对于大多数组织来说，在可扩展性和安全性方面具有优势。他说，真正的机会不在于掌握人工智能平台，而在于创造性地应用人工智能来解决特定于业务的挑战。
这些例子表明人工智能代理已经在某些业务功能方面取得了重大进展，特别是在涉及的领域大规模数据处理和重复性任务。
并非所有行业资深人士都对人工智能代理抱有无限的热情。mmhmm 和 All Turtles 联合创始人兼首席执行官、Evernote 前首席执行官 Phil Libin 警告不要过度夸大该技术当前的功能。
我实际上认为目前还没有很多实际用例。利宾告诉 PYMNTS，目前它们是一种特殊类型的营销幻想。他承认人工智能在日常任务自动化方面具有一定的潜力，但警告不要使用旨在阻止思考的应用程序，他认为这不太可能对任何人持续有效。
我们可能会看到人工智能代理应用程序的持续实验和完善在未来几年的商业领域。成功和挑战将塑造这一变革性技术的发展，有可能重新定义企业运营以及与客户互动的方式。
鉴于人工智能代理相对新生，与成熟的平台提供商合作对于大多数人来说通常是更务实的选择马尔霍特拉说。虽然这种方法确实存在与特定平台绑定的风险，但可扩展性、安全性和更快的部署等优势通常胜过风险。真正的机会不在于掌握人工智能平台，而在于创造性地应用人工智能来解决特定于业务的挑战。
WEX 正在推出一款新应用程序，让独立卡车司机获得通常只有大公司才能享受到的福利。
WEX 正在推出一款新应用程序，让独立卡车司机获得通常只有大公司才能享受的福利。p>
根据周五（10 月 4 日）通过电子邮件发送给 PYMNTS 的新闻稿，WEX 推出的免费移动应用程序 10-4 为业主经营者和小型货运公司提供燃油折扣。此举通过将柴油产品供应范围扩大到独资经营者和其他独立企业，扩大了 WEX 的总体潜在市场。
随着 10-4 by WEX 移动应用程序的发布，我们正在为独立业主运营商和小型企业提供支持WEX 首席数字官 Karen Stroup 在新闻稿中表示，公司可以立即节省最大的开支燃料。我们已经成为全球约 1940 万辆商用车值得信赖的合作伙伴，我们很自豪能够将 WEX 核心产品扩展到这一新的独立卡车司机领域。
想要使用该应用程序的卡车司机可以上传他们的信用卡或借记卡详细信息根据发布的信息，获得燃油折扣。WEX 不需要信用申请或信用检查即可使用该应用程序，该应用程序采用嵌入式支付技术构建。
WEX 企业支付总经理 Eric Frankovic 上个月与 PYMNTS 讨论了企业如何优化支付并削减成本.
虚拟卡、ACH 支付和实时支付等 B2B 支付方式各有利弊，迫使首席财务官和财务主管权衡每种选择。
了解您的供应商弗兰科维奇说，关系、什么最适合您作为一家公司以及什么最能支持您的规模和增长目标至关重要。
不存在一刀切的解决方案，企业必须考虑他们的付款方式选择支付方式时的目标、供应商关系和运营要求。
但是，Frankovic 表示，虚拟卡是最好的 B2B 支付方式之一，特别是对于寻求控制权和投资回报之间平衡的企业而言。随着人工智能等其他补充创新的成熟和规模化，虚拟卡的优势将会增长。
特别是在美国，如果实施正确，虚拟卡可以为您提供安全性、控制力和投资回报的最佳组合，他说。说。