2023年5月30日在旧金山的Salesforce Tower鸟瞰图。软件巨头Salesforce正在使用和兜售AI，以完成客户支持任务。
布兰登·斯洛特/盖蒂图像Salesforce将从旧金山总部裁员262名工人，周二透露，这是首席执行官的裁员 马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）将人工智能作为令人兴奋的劳动替代者进行演讲。
这软件巨头在向加利福尼亚州官员提交的警告中宣布了裁员，该公司通常要求公司调整和再培训通知法，以便在大规模裁员时提供。该文件说，工人了解到，他们将在周二或周二左右解雇，他们将在11月3日左右正式离开公司。
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根据警告，削减分布在Salesforce Tower的各个团队中：四名销售和分销的工人将失去工作，而97岁的一般行政管理和161个技术和产品中将失去工作。”
除了旧金山之外，Salesforce的裁员回合的全部范围还不清楚，但该公司还在华盛顿裁员了西雅图和贝尔维尤办公室的93名工人，西雅图时代报道周三。在周三的Salesforce的财务报告中，该公司大大提高了其重组成本的全年估算，其中包括从上一季度提交的文件开始。
Salesforce发言人安妮·文森特（Annie Vincent）在周四向SFGATE关于旧金山削减的声明中写道：“我们不断根据需要评估我们的结构和重新平衡，以最好地为客户服务和助长增长领域。”
甚至在警告提交之前，Salesforce裁员的幽灵都是 国家新闻故事本星期。贝尼奥夫，露面 洛根·巴特利特（Logan Bartlett）周五出版，大肆宣传他的公司对客户支持的使用。他说，AI机器人的客户满意度得分与人类代理商差不多，然后随便提到这种转变已经对他的员工产生了巨大影响。
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贝尼奥夫说：``我能够重新平衡自己的支持。”我将它从9,000头减少到约5,000，因为我需要更少的头。
这份声明催生了一个头条新闻，说Salesforce已经解雇了4,000名工人 - 一个未经证实的统计数据，因为Benioff在后来在采访中说，他将一些人搬到了销售角色。但是他在采访中确实称为AI支持的增长。
首席执行官 SFGATE5月报道，围绕AI替换工作的一些论述，并在周三的收入称呼，他嘲笑炒作的人工通用情报学期描述可以从事大多数人类工作的AI。尽管如此，新生的技术正在将一些Salesforce工人摆脱困境。
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在周二给Sfgate的信息中，贝尼奥夫写道，当他的公司转变为现代代理企业时，它正在将我们的更多人才转移到销售的同时，同时简化了支持的领域。
他补充说，变革可能具有挑战性，但我们的首要任务是我们的人民。``全球许多开放的角色，我们正在努力确保绝大多数员工找到新的机会来蓬勃发展，并继续在Salesforce建立职业生涯。”