思科揭幕框架以改变与AI代理商的劳动力合作
作者：Tony Case
在本周在圣地亚哥的Webexone 2025上，思科对工作场所合作的构想却远远超出了视频通话和聊天。
科技巨头的互联情报框架代表了员工如何工作的基本转变 - 不仅是彼此之间的工作，而且还与AI代理人一起充当了能够自动化常规任务，管理工作流程甚至进行自身跨性别沟通的数字队友的代理人。
我们将AI代理建立到Webex中，这将扩大我们的集体生产力，并从根本上改善人们之间的联系，与AI的互动方式以及AI代理自己的合作方式。”
人工智能代理商进入劳动力
思科公告的核心是一套专门的AI代理，旨在消除工作场所摩擦。这些简单的自动化脚本；相反，他们是积极的数字工人，他们了解背景并主动采取主动。
任务代理会自动从满足成绩单的情况下生成操作项目，从而消除了对手动跟踪的需求。Notetaker代理人捕获了即兴面对面会议的实时转录和摘要，从而确保了自发的头脑风暴会议不会消失。一名投票代理人主动建议在会议期间进行实时民意调查，以促进参与度，而会议调度员则确定需要随访何时需要进行随访并自动查找可用时间。
然后是一个用于WebEx呼叫的AI接待员，它是一名始终在对的虚拟助手，能够处理常规查询，转移呼叫和安排约会。Cisco合作高级副总裁Snorre Kjesbu说，每个分支机构现在都可以有一个接待员。这意味着乔和玛丽以及研讨会中的人实际上可以做日常工作，这不是要接听电话。”
长达十年的投资
思科的合作领导者指出，战略远见是其竞争优势。十年前，在AI成为最新的必备技术之前，该公司已经与NVIDIA合作，将AI功能嵌入会议室设备。早期的投资创造了Kjesbu所说的“完整算法库”，可以以新颖的方式结合使用。
收益是有形的。当前一代的NVIDIA处理器提供的AI性能比早期版本强7,000倍，从而实现了以前不可能的功能。Cisco的New Roomos 26操作系统利用了计算能力来提供导演代理，该代理自动调整相机视图以创建电影会议体验，并允许IT团队的音频区域为AI驱动的天花板麦克风定义数字界限。
除此之外，工作区顾问经纪人使用高级相机和NVIDIA芯片组来创建一个3D数字双胞胎的实体会议空间，从而使其团队具有前所未有的见识来优化房间配置。
分解数据孤岛
思科正在采用开放的生态系统方法，并与实际发生的企业应用程序集成。通过与Amazon Q，Microsoft 365 Copilot，Salesforce和Jira的合作伙伴关系，Cisco AI助手可以在多个知识存储库中搜索，甚至可以在第三方应用程序中执行任务 - 例如创建门票或生成潜在客户 - 而无需离开WebEx。
Webex产品管理副总裁Amit Barave表示，不应该以非常交易的方式进行协作。参加任何项目。在此期间，您将有许多不同类型的互动，在人之间随机呼叫，与所有人会面。您有很多见解的宝库，如果您在协作体验总体上很好地使用它，那就被低估了。
Microsoft Integration是双向的：WebEx用户可以通过Cisco AI Assistant访问Microsoft SharePoint和OneDrive文件，而Microsoft Copilot用户可以直接在Copilot中搜索和访问WebEx会议摘要。这种跨平台的流动性解决了一个关键的疼痛点：85％的思科客户使用两个或更多的会议平台。
•凯斯布说，如果您看一下，我们有85％的客户使用两个或更多的会议平台。”这意味着如果您将与之相关，就必须互操作。
协作模式
根据思科高管的说法，工作的未来涉及三种不同类型的互动：人与人之间的人，对人与AI到AI-to-ai-to-ai沟通。
Kjesbu解释说，您可以想象您有一个实际与您参加会议的AI同事。”您有AI的AI，您可以获得AI代理向其他AI代理提供的信息。
这代表了从座机到移动或从本地到云的转变，但可能更具变革性的转变。Kjesbu说：'Kjesbu说：``这会影响技术，影响安全性，影响人们的互动方式，这比另外三个要大得多。”它影响了我们俩开发产品和工作方式的全部方式。
该技术到达关键时刻。Barave确定团队参与度是最重要的工作场所挑战客户正在提出的 - 所有事物的功能
可衡量的影响
思科正在跟踪两个主要指标以获得成功：质量和采用。在收养方面，结果令人惊讶。在过去三个月中，与过去一年相比，诸如汇总和行动项目的发电之类的功能的使用增加了五倍。
随着组织进行这种转变，思科的哲学倾向于迭代，而不是完美。
凯斯布说，我们可以永远坐下来思考一些事情，而我们运送的东西将是正确的。”最好做一些近似正确的事情，将其拿出来并获得反馈。
随着第四季度2025年至2026年第四季度计划之间计划的大多数功能的总体可用性，雇主不得不等待很长时间才能测试思科的互联情报愿景是否有望从根本上重塑工作方式。
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