澳大利亚就人工智能相关订阅价格上涨起诉微软
2025 年 3 月 31 日在德国汉诺威举行的世界上最大的工业贸易展览会之一汉诺威工业博览会当天，微软徽标的视图。REUTERS/Fabian Bimmer购买许可权利，打开新选项卡
- Microsoft 365 个人计划价格上涨 45%
- 更便宜的“经典”计划仅在取消过程中透露
- 监管机构向微软寻求处罚、消费者赔偿和费用
10 月 27 日（路透社）——澳大利亚竞争监管机构周一起诉微软
（MSFT.O），打开新选项卡，指控其将 Microsoft 365 软件与人工智能工具 Copilot 捆绑在一起后，误导数百万客户为其支付更高的价格。
澳大利亚竞争与消费者委员会 (ACCC) 声称，从 2024 年 10 月起，这家科技巨头误导了约 270 万客户，建议他们必须转向包含 Copilot 在内的价格更高的 Microsoft 365 个人和家庭计划。
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ACCC表示，整合Copilot后，Microsoft 365个人计划的年度订阅价格上涨了45%，达到159澳元（103.32美元），家庭计划的价格上涨了29%，达到179澳元。
监管机构表示，微软未能明确告诉用户，仍然可以使用更便宜的、不带 Copilot 的“经典”计划。
该监管机构表示，保留更便宜计划的选项是在消费者开始取消流程后才透露的，它认为这一设计违反了澳大利亚消费者法，因为未披露重要信息并造成了对可用选择的错误印象。
ACCC 表示，微软之前通过电子邮件和博客文章进行的沟通并未提及更便宜的替代方案，只是告知客户下一次自动续订时将涨价。
微软发言人在一封电子邮件回复中表示，它正在详细审查 ACCC 的说法。
ACCC 正在寻求微软澳大利亚有限公司及其美国母公司微软公司的处罚、消费者赔偿、禁令和费用。
ACCC表示，公司每次违反澳大利亚消费者法的最高罚款为5000万澳元，即所获得的可合理归属利益的三倍，或者如果利益价值无法确定，则为公司在违规期间调整后营业额的30%，以较高者为准。
该监管机构表示：“任何可能适用于这种行为的处罚均由法院决定，并将取决于法院的调查结果。”“ACCC 不会就法院可能施加的处罚发表评论。”
（1 美元 = 1.5389 澳元）
Sneha Kumar 在班加罗尔的报道；金·科吉尔和杰米·弗里德编辑
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