亚马逊称其 AI 购物助手 Rufus 非常高效，销售额有望额外增加 100 亿美元财富
作者：Dave Smith
如果您不确定亚马逊通过人工智能获利的能力， –万事俱备的商店– 为其人工智能购物助手 Rufus 的表现给出了惊人的数字，估计该聊天机器人将为公司额外带来 100 亿美元的年销售额。�
该披露是在亚马逊期间披露的第三季度财报电话会议周四，首席执行官安迪·贾西 (Andy Jassy) 分享了新指标，展示了该工具对客户行为的影响力与日俱增。Jassy 表示，今年有 2.5 亿购物者使用了 Rufus，月活跃用户同比增长 140%，互动量增长 210%。
这是亚马逊的一项杀手级统计数据：与不使用该助理的顾客相比，在购物过程中与 Rufus 互动的顾客完成购买的可能性高出 60%。�
“Rufus 预计将为我们带来超过 100 亿美元的年度增量销售额，”贾西在电话中说道，强调了亚马逊在面向消费者的人工智能方面最明显的赌注之一。�
亚马逊公布第三季度营收增长 13%，达到 1,802 亿美元，超出分析师预期的 1,778 亿美元。该公司的云计算部门 Amazon Web Services 发布了收入增长 20%Jassy 表示，将达到 330 亿美元，这是自 2022 年以来最快的扩张速度。�
鲁弗斯，于 2024 年 2 月推出测试版是直接嵌入亚马逊移动应用程序和网站的购物助手。亚马逊对 Rufus 进行了整个产品目录、客户评论、社区问答以及网络信息方面的培训。购物者可以提出从广泛的产品比较（例如越野跑鞋和公路跑鞋之间的差异）到有关个别商品的具体问题（例如某件外套是否适合冬天）的问题。�
Rufus 代表了亚马逊的战略让客户留在其生态系统内而不是将它们输给搜索引擎，例如谷歌，他们可能会发现竞争对手的零售商，或其他人工智能引擎，如 ChatGPT。通过回答产品问题并提供推荐，而无需用户离开亚马逊平台，Rufus 的目标是培训人们，除了简单地做广告和销售产品之外，亚马逊还可以帮助您研究其可用产品。�
亚马逊在美国推出了 Rufus，然后在英国、印度、法国、德国、意大利、西班牙和加拿大推出了这款聊天机器人。亚马逊在 2025 年不断改进该工具；就在上周，它引入了一项名为“帮我决定”的功能，当购物者感到不知所措时，它使用算法提供指导。�
100 亿美元的销售额预估与亚马逊内部所说的“下游影响”挂钩，该公司用这一指标来衡量特定功能或服务如何推动整个市场的额外消费者支出。对于 Rufus 来说，这意味着跟踪与聊天机器人交互产生的购买行为，即使这些交易不会立即发生。该公司采用 7 天滚动归因模型来捕捉延迟转化。�
商业内幕4 月份报道称，内部规划文件预计 Rufus 将间接全年贡献营业利润逾7亿美元，预计到 2027 年利润贡献将达到 12 亿美元。这些预测包括嵌入在 Rufus 对用户查询的响应中的广告收入。�
贾西在财报电话会议上的讲话强调了人工智能如何重塑亚马逊的零售业务。他指出，该公司还推出了生成式人工智能功能，可将产品摘要和评论转换为音频剪辑，并已从发布时的数百种产品扩展到目前的数百万种产品。另一个工具，亚马逊镜头，允许客户使用智能手机摄像头直观地搜索产品，每月有数千万客户使用它。�
亚马逊的广告业务也取得了强劲的业绩，第三季度收入增长 22% 至 176 亿美元。Jassy 将这一增长部分归功于公司的需求方平台，该平台在过去 20 个月中通过新功能得到了增强，现在集成了来自Netflix,Spotify和 SiriusXM。�
Rufus 的声明发布之际，人们对亚马逊人工智能基础设施投资提出了更广泛的质疑。该公司将 2025 年资本支出预测从 1180 亿美元上调至 1250 亿美元，首席财务官布莱恩·奥尔萨夫斯基 (Brian Olsavsky) 表示，支出可能会在 2026 年再次增加。其中大部分投资用于建设数据中心并获取支持亚马逊云和零售业务中人工智能应用程序所需的计算能力。�
周三，亚马逊正式启动雷尼尔计划是一个价值 110 亿美元的人工智能数据中心，旨在训练和运行 Anthropic 的模型，Anthropic 是 Claude 聊天机器人背后的初创公司。亚马逊向 Anthropic 投资 80 亿美元并宣布该公司计划到 2025 年底使用 100 万个定制 Amazon Trainium2 芯片。�
就在财报发布前几天，亚马逊确认将裁减约 14,000 个企业职位,.在电话会议中，贾西谈到了裁员问题，称其是出于以“更少的层级和更多的所有权”进行运营的愿望，而不是出于财务压力或人工智能自动化。然而，发给受影响员工的一份备忘录称人工智能是“自互联网出现以来我们所见过的最具变革性的技术”，并表示它使公司能够比以前更快地进行创新。尽管裁员，亚马逊股价在盘后交易中飙升逾13%财报公布后，反映出投资者对该公司云加速和人工智能势头的乐观态度。
关于《亚马逊称其 AI 购物助手 Rufus 非常高效，销售额有望额外增加 100 亿美元财富》的评论
暂无评论