沃尔玛首席执行官警告称，人工智能将重塑这家零售巨头 210 万员工队伍中的每一项工作。
道格·麦克米伦 (Doug McMillon) 表示，此次转型将重新定义美国最大雇主从上到下的运作方式，影响至少 160 万美国工人。
麦克米伦周一在《哈佛商业评论》活动上发表讲话时表示，该公司正在利用人工智能进行“进攻”，并预测随着自动化蔓延到企业的各个角落，收银员、仓库员工、商店经理和高管等将发生彻底的变化。
麦克米伦说：“我们的每一项工作都会以某种方式发生变化——无论是让购物车离开停车场，还是我们的技术人员的工作方式，当然还有领导角色的变化。”
这位首席执行官直率的评估标志着美国企业界最明确的承认之一，即人工智能革命不仅将改变办公室工作，还将改变全国各地的一线零售和物流角色。
这一警告是在企业迅速转向该技术之际发出的，就在沃尔玛公布与 Sam Altman 的 OpenAI 的新合作几周后，客户可以直接通过 ChatGPT 购物和购买。
麦克米伦的评论表明，人工智能的进步将颠覆数百万个传统工作岗位，尽管该公司坚称计划继续保持美国最大雇主之一的地位。
“我们想要做的是让每个人都能充分利用现有的新工具、学习、适应、增加价值、推动增长——并且在几年后仍然是一个真正的大雇主，”他补充道。
沃尔玛首席执行官道格·麦克米伦 (Doug McMillon) 警告称，人工智能将重塑这家零售巨头 210 万员工队伍中的每一项工作
麦克米伦相信人工智能的进步将颠覆数以百万计的传统工作岗位，尽管该公司坚称计划继续保持美国最大雇主之一的地位
这家零售商在 19 个国家经营着 10,000 多家商店，多年来一直在稳步地将人工智能融入其运营中，使用预测分析来库存货架，使用算法来管理送货路线，以及使用 ChatGPT 支持的新购物工具来指导在线客户。
这位首席执行官表示，沃尔玛并没有立即裁员，而是通过沃尔玛学院扩大数字培训的范围，该公司的全球教育计划在 2023 年培训了 550 万小时。
麦克米伦表示，“我们需要在应用方面成为世界上最好的”，并指出该公司已经设立了一个新的高管职位，专门负责人工智能监督，由人工智能加速、产品和设计执行副总裁 Daniel Danker 担任。
现在通过学院鼓励员工尝试 ChatGPT 和其他生成式人工智能平台。沃尔玛首席人力官唐娜·莫里斯 (Donna Morris) 称其为“以人工智能为中心的定制培训计划'。
“沃尔玛学院是全球最大的私人培训计划，拥有超过 350 万名参与者，通过该计划，员工将可以免费获得该认证的定制版本。这项培训旨在帮助您在日益数字化的世界中工作和个人生活，”莫里斯在九月说道。
周一的言论是基于今年沃尔玛高管对零售业就业扰乱规模的一系列日益坦诚的承认。
“很明显，人工智能将改变几乎所有工作。也许世界上有一种工作是人工智能不会改变的，但我没有想到这一点。”麦克米伦在今年秋天早些时候的一次内部会议上说道。
坐在 OpenAI 首席经济学家罗尼·查特吉 (Ronnie Chatterji) 旁边的麦克米伦 (McMillon) 警告说，最明显的影响将在 18 至 36 个月内出现——查特吉表示，同一时间线可能会对整个美国就业市场产生“更大的影响”。
9月，沃尔玛与OpenAI合作开发围绕人工智能的“定制”培训计划
几周后，沃尔玛美国总裁约翰·福纳 (John Furner) 回应了这一信息，他在犹他州商业峰会上表示，该公司预计未来几年保持大致相同数量的员工即使其收入增长。
弗纳说，“当我们展望两年、三年、五年后，我认为我们将会是：我们将拥有与今天大致相同的员工数量，并且我们将拥有更大的业务。”
“我认为我们不会看到比现在更低的水平。我认为只是工作会发生变化。”
沃尔玛坚称人工智能将创造新类型的工作，即使它使重复性工作自动化。
公司内部出现的新角色包括“代理构建者”团队，负责开发用于内部运营的人工智能助手，以及监控和维护自动化系统的技术人员。
查特吉在阿肯色州的活动中表示，人工智能刚刚开始影响就业市场。“我认为 18 到 36 个月后，你会看到更多的影响。”
调查显示，美国人仍然对这种转变意味着什么深感焦虑。
沃尔玛美国总裁 John Furner 预测，人工智能将帮助沃尔玛在未来两年内创造目前尚不存在的就业机会
八月路透社/益普索民意调查发现 71% 的受访者担心人工智能会让“太多人永久失业”。
一个九月哥伦比亚广播公司新闻/YouGov调查显示，46% 的人预计人工智能将在未来十年减少就业机会，而只有 23% 的人认为它将创造更多就业机会。
其他企业巨头的大规模裁员加剧了这些担忧。亚马逊今年秋季裁员 14,000 个，塔吉特 (Target) 则裁员 1,800 个，理由是自动化带来的效率。
沃尔玛高管坚称，公司的转型不会反映出大规模裁员的情况。
相反，他们表示，真正的挑战将是跟上新技术改变工作本身定义的速度。
OpenAI 应用程序首席执行官 Fidji Simo 表示与沃尔玛的合作旨在“帮助公司更高效地运营”，让任何人都有能力将自己的想法转化为收入，并创造今天甚至不存在的就业机会”。
但她也警告说，这种转变将具有破坏性，并要求“每个人都学习如何以新的方式工作”。
麦克明伦将此次转型视为全球最大零售商的一次机遇和领导力考验。
他说，我们想要做的是让每个人都能充分利用新工具，学习、适应、增加价值、推动增长，并在几年后仍然是一个真正的大雇主。