6sense 创始人 Amanda Kahlow 为新的人类替代人工智能销售初创公司 1mind 筹集了 3000 万美元 |TechCrunch

尽管由法学硕士支持的人工智能代理是一种相当新的现象，但迄今为止它们最受欢迎的领域之一是销售。 1心,由阿曼达·卡洛 (Amanda Kahlow) 联合创立的一家初创公司，已经悄悄地解雇了名为明迪 (Mindy) 的销售代理，大约一年了。 

周一，这家初创公司宣布获得由 Battery Ventures 领投的 3000 万美元 A 轮融资。该公司表示，这使得 1mind 的融资总额达到 4000 万美元。 

Kahlow 作为 6sense 的创始人兼前首席执行官，在销售和营销技术领域广为人知。它于 2013 年推出，作为潜在客户开发工具，可跟踪社交媒体和其他网站上的信号以识别潜在客户。她于2020年离开。

虽然销售代理市场已经很拥挤，但 1mind 及其名为 Mindy 的代理仍在做大多数人所做的事情：发送电子邮件和拨打推销电话。那是一个拥挤的市场甚至她之前的公司 6sense 也提供代理服务。

“我不会参加出站比赛，”卡洛告诉 TechCrunch。卡洛说，明迪的目的是处理入境销售，一直到“完成交易”。卡洛说，该代理用于增强自助服务网站，并取代销售工程师来处理更大的企业交易。它也可以是引导专家，建立新客户。

– 我们的目标是，当您有意图、当买家前来时：他们来到您的网站，或者他们正在进行 Zoom 通话时，真正复制整个市场进入过程中的人类体验。她可以随心所欲地担任销售工程师。”卡洛补充道，他用拟人代词来指代明迪。 

卡洛甚至称她的人工智能代理为“超人”，尽管他们既不是人类，也不拥有漫画书式的超人力量。 

然而，每个代理都可以接受培训，以了解广泛的知识库，其中涵盖公司的所有产品、技术细节和竞争地位。 

Kahlow 和 Mindy 都表示，虽然这家初创公司使用了多种底层大语言模型，包括 OpenAI 和 Google Gemini，但该代理通过使用确定性 AI 来限制幻觉（我邀请该代理参加我们的电话会议）。确定性人工智能提供了护栏，因此一旦代理获取了公司销售材料，它应该毫无偏差地背诵该信息。除此之外，明迪接受过训练，可以说她不知道答案。

经过一年的运营，包括 HubSpot、LinkedIn 和 New Relic 在内的 30 多家公司正在使用 1mind 来推销和完成交易。Kahlow 表示，她公司的所有指定客户都有年度合同，而不是“实验性”预算，而且“平均合同是六份”数字。 – 

该公司还在自己的内部销售电话中使用该机器人。但卡洛走得更远。她为自己创建了阿曼达的化身，并带着它去参加风险投资。 

在 Battery Ventures 的尽职调查期间，“我们用它来检查数据室，就案例研究等问题提出很多问题”，Battery 合伙人 Neeraj Agrawal 向 TechCrunch 介绍了阿曼达的化身。数据室是指初创公司将与风险投资人分享的有关其自身的数据堆栈。

“对话设计非常细致，比如分享什么案例研究以及何时分享，”他说。风险投资家还确定客户正在进行长时间的来回对话，这表明他们会忘记自己正在与人工智能交谈。

该头像仍然可以通过以下方式访问 Kahlow 的 LinkedIn 页面，公众可以与之互动。它可以回答有关 1mind 产品的问题，也可以回答其他领域的问题，例如 Kahlow 对科技领域女性的看法。然而，在与它聊天后，它会——就像人类卡洛一样——总是试图将对话转向一个头脑。 

Kahlow 表示，最终，1mind 和其他代理销售初创公司甚至将取代高端客户执行销售角色。或者至少彻底重新构想它们。 

– 我们还没有完全取代 AE。我们正在更换网站。我们正在更换销售工程师、客户成功人员，但 [AE/客户] 关系仍然存在，”她说。“我认为随着时间的推移，AE 现在所做的很多事情都会消失。” 

她认为目前这主要是一个信任问题。代理技术是如此之新，以至于想要签署一项大型企业交易的买家还没有准备好在没有人工的情况下完成这项工作。 

有趣的是，一旦信任发展起来，她认为（并且已经在建立）代理之间的交易将不会涉及人类化身，而是信息和需求的传输。

与此同时，1mind 仍然雇用员工：其中包括销售人员在内的 44 名员工，还有 71 个职位空缺，其中包括客户主管。

1mind 表示，本轮融资的参与方包括 Primary Ventures、Wing Venture Capital、Operator Collective、Harmonic Growth Partners 和 Success Venture Partners，以及来自 Monday.com、ZoomInfo、Databricks、Box、Gong、Braze 和 Verkada 的天使投资人。