Wonderful 筹集了 1 亿美元 A 轮融资，将人工智能代理置于客户服务的第一线 |TechCrunch
作者：Rebecca Bellan
以色列人工智能代理初创公司 精彩已在 Index Ventures 领投的 A 轮融资中筹集了 1 亿美元，Insight Partners、IVP、Bessemer 和 Vine Ventures 跟投。
大型融资轮已在市场上进行拥挤与人工智能代理初创公司，表明 Wonderful 已经说服了顶级投资者，它不仅仅是另一个 GPT 包装器，而且是一家构建基础设施和编排的公司，如果多代理系统起飞，这些基础设施和编排可以扩展。
仅四个月后，Wonderful 的总资金就达到了 1.34 亿美元，这家初创公司通过种子轮融资，承诺帮助企业在每个市场和每种语言的语音、聊天和电子邮件中部署面向客户的人工智能代理。这家初创公司表示，它会根据其服务的每个市场定制平台，针对语言、文化规范和监管环境进行微调，甚至组织本地团队进行管理部署。
这种方法使这家年轻的初创公司实现了快速增长，该公司声称其人工智能代理已经每天管理数以万计的客户请求，解决率高达 80%。自推出以来，Wonderful 已扩展到意大利、瑞士、荷兰、希腊、波兰、罗马尼亚、波罗的海、亚得里亚海和阿联酋。
凭借新的资金，Wonderful 计划于 2025 年在德国、奥地利、北欧和葡萄牙推出，并计划于 2026 年初在亚太地区扩张。但该公司并不打算停止客户支持代理。
由于其系统可以深入插入企业客户的现有软件，并且可以针对每个市场进行定制，因此这家初创公司表示，它将能够为代理提供以最少的额外工作执行新任务的能力。该公司表示，目前正在探索员工培训、销售支持、监管合规、内部 IT 支持和入职等领域。
Wonderful 首席执行官兼联合创始人 Bar Winkler 在一份声明中表示，“人工智能代理的前景是明确的，但将其付诸实践，更重要的是，将其付诸生产，是一个巨大的挑战。”– 它需要将一流的技术与完美的交付结合起来，在现场与客户合作。这就是我们对 Wonderful 的做法，也是过去几个月我们在各个市场看到的加速采用的推动力。 –
Techcrunch 活动
旧金山 | 2026年10月13-15日
面向客户的人工智能代理正在成为该技术的第一个真正的滩头阵地，投资者可能被 Wonderful 的关注所吸引。这些用例可以帮助企业通过增加或替换人工支持人员来削减成本，并且它们可以轻松集成到现有的呼叫中心基础设施中。至关重要的是，他们携带的物品也更少风险而不是让人工智能自主做出内部决策——这是大多数企业尚未准备好大规模采用的用例。
Index Ventures 合伙人 Hannah Seal 指出，Wonderful 能够“在不到一年的时间内从概念转变为全球规模”，这是投资者信心的源泉。她说，该公司的真正优势在于能够为全球企业部署跨各个市场和语言的代理。
Insight Partners 联合创始人兼董事总经理杰夫·霍林 (Jeff Horing) 表示，Wonderful 的跨行业采用表明了“文化流利的代理商的价值有多大。”
关于《Wonderful 筹集了 1 亿美元 A 轮融资，将人工智能代理置于客户服务的第一线 |TechCrunch》的评论
暂无评论